汽车作为当前中国家庭的高端消费品，一旦出现质量问题对家庭来说都是一笔不小的开支，因此汽车售后出现质量问题是消费者十分关注的问题。根据《合同法》第155条规定：“出卖人交付的标的物不符合质量要求的，买受人可以依照本法第111条的规定要求承担违约责任。”第111条则规定：“质量不符合约定的，应当按照当事人的约定承担违约责任。对违约责任没有约定或者约定不明确，依照本法第61条的规定仍不能确定的，受害方根据标的的性质以及损失的大小，可以合理选择要求对方承担修理、更换、重作、退货、减少价款或者报酬等违约责任。”
一般而言购车后出现质量问题，双方首先应协商，如果不能协商解决，可以找相关部门调解。调解分为行政调解和民间调解。行政调解是指由行政机关主持调解，比如技术监督部门、工商行政管理部门等。民间调解是指由民间组织对民事纠纷所进行的调解，如消费者协会进行的调解，如果双方在买卖合同中约定仲裁条款的，可以申请仲裁。
最后，在当事人各方没有达成仲裁协议或者仲裁协议无效的情况下，当事人可以直接向人民法院提起诉讼。