成功案例
网吧小伙误操作致老教师三部文稿一键清空
作者：陈裕琪 律师 时间：2016年10月28日
余生的心血被网吧小伙的误操作全打水漂，老教师痛心疾首，后悔当初轻信了所谓的专业技术人员。一个是年近花甲的“难道通宵不睡觉”的老教师,一个是二是出头且本来是网吧值夜班的青年小伙。虽然这是因服务员的服务不到位所造成的问题，从而使消费者珍贵的数据丢失，但环境与现实只能让刘某自认倒霉。
刘某因为搬家之故临时在网吧办公，在付款时讲明自己是老教师不是打游戏的而是办公的，且在必要时需要网管员一定的技术性服务于帮助。作为经营者的网吧人员谢某在了解情况下答应了刘某的要求。刘某最近已出两部专著，来网吧是为了对其余三部书的完善并核对。
但没想到，刘某在网吧的一台电脑上工作约半小时后，优盘及其数据突然出现异常，作为消费者，请网管帮助排除优盘异常现象。谢某指导刘某操作，刘某认为这样的操作有可能全盘数据丢失，还特地反复问他“这样单击会不会有问题？”。谢某肯定地说没问题，但刘某毕竟不是计算机专业，技术肯定不如网管，在一种疑惑中就按照该服务员的指示“这样单击”，结果就是这一击，优盘中的数据全没了。
在谢某的瞎指挥下，数据消失后如此冷漠地“没了”，刘某感到巨大的无端伤害，认为服务员极不负责，道德也很有问题。面对巨大的数据损失，刘某说“数据价值连城，你赔不起，但你必须给一个说法！”结果该服务员还是一种傲慢态度对待。
对待此类事件，广东正大元陈裕琪律师认为，服务员不但不对消费者的刘某“作出真实的说明和明确的警示”，而且在电脑已有的警示的情况下，这时服务员却漫不经心地致使消费者一键除掉整个优盘的重要数据，确实有不可推卸的责任。据《消费者权益保护法》第十一条，第十八条之规定，刘某可依消费者权益保护法提起民事诉讼。
未经作者允许，严禁转载。如若转载，必追究法律责任。
刘某因为搬家之故临时在网吧办公，在付款时讲明自己是老教师不是打游戏的而是办公的，且在必要时需要网管员一定的技术性服务于帮助。作为经营者的网吧人员谢某在了解情况下答应了刘某的要求。刘某最近已出两部专著，来网吧是为了对其余三部书的完善并核对。
但没想到，刘某在网吧的一台电脑上工作约半小时后，优盘及其数据突然出现异常，作为消费者，请网管帮助排除优盘异常现象。谢某指导刘某操作，刘某认为这样的操作有可能全盘数据丢失，还特地反复问他“这样单击会不会有问题？”。谢某肯定地说没问题，但刘某毕竟不是计算机专业，技术肯定不如网管，在一种疑惑中就按照该服务员的指示“这样单击”，结果就是这一击，优盘中的数据全没了。
在谢某的瞎指挥下，数据消失后如此冷漠地“没了”，刘某感到巨大的无端伤害，认为服务员极不负责，道德也很有问题。面对巨大的数据损失，刘某说“数据价值连城，你赔不起，但你必须给一个说法！”结果该服务员还是一种傲慢态度对待。
对待此类事件，广东正大元陈裕琪律师认为，服务员不但不对消费者的刘某“作出真实的说明和明确的警示”，而且在电脑已有的警示的情况下，这时服务员却漫不经心地致使消费者一键除掉整个优盘的重要数据，确实有不可推卸的责任。据《消费者权益保护法》第十一条，第十八条之规定，刘某可依消费者权益保护法提起民事诉讼。
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