成功案例
网络合同条款需拿放大镜看 一旦漏看后果自负
作者：陈裕琪 律师 时间：2016年10月28日
互联网的盛行，生活中能做的事基本都可以通过网络实现，加上现代人越来越懒，商家抓住这一卖点，网上产品越渐奇葩。在网上订票已经属于很平常的事情了，但还是会有许多关于此类的纠纷。
王某通过网络和旅行社就马尔代夫自助游达成一致意见后，支付首付费用13200元，因为王某是和妻子一块去，所以总计26400元至旅行社账户。旅行社将该次旅行的价格、行程往返时间、酒店名称、餐饮内容、交通方式等通过网络告知王某。在安排好一切事项后，王氏夫妇写好攻略，商量旅游事项后，准备好好地过过二人世界。做足了一些准备，没想到最后连目的地都没到达。
在旅行社发给王某的机票明确了从上海浦东机场出发的航班号、起飞时间。当天王某和妻子因为一些事情耽误了，到达浦东机场司机发现已经误机，遂与旅行社沟通但无果。
旅行社称给王某某的行程单中的付款注意事项中载明：房间确认后王某某支付剩余费用，且房间一旦确认，将不予取消，如有取消房款不退。在出团通知中注意事项一栏载明：按照国际惯例去程航班放弃，回程航班自动取消；该次旅行为自由行路线，无领队陪同。
对此，广东正大元陈裕琪律师认为网络发送的行程单、出团通知、注意事项等是合同的重要内容，根据《最高人民法院关于审理旅游纠纷案件适用法律若干问题的规定》，王某某因自己记错时间导致合同无法履行，只能请求旅游经营者退还尚未实际发生的费用，而就王某某已经缴纳的机票加酒店的费用，已经实际发生且无法退还。故王某某要求铭洋旅行社退还费用之主张，应不予支持。
未经作者允许，严禁转载。如若转载，必追究法律责任。
王某通过网络和旅行社就马尔代夫自助游达成一致意见后，支付首付费用13200元，因为王某是和妻子一块去，所以总计26400元至旅行社账户。旅行社将该次旅行的价格、行程往返时间、酒店名称、餐饮内容、交通方式等通过网络告知王某。在安排好一切事项后，王氏夫妇写好攻略，商量旅游事项后，准备好好地过过二人世界。做足了一些准备，没想到最后连目的地都没到达。
在旅行社发给王某的机票明确了从上海浦东机场出发的航班号、起飞时间。当天王某和妻子因为一些事情耽误了，到达浦东机场司机发现已经误机，遂与旅行社沟通但无果。
旅行社称给王某某的行程单中的付款注意事项中载明：房间确认后王某某支付剩余费用，且房间一旦确认，将不予取消，如有取消房款不退。在出团通知中注意事项一栏载明：按照国际惯例去程航班放弃，回程航班自动取消；该次旅行为自由行路线，无领队陪同。
对此，广东正大元陈裕琪律师认为网络发送的行程单、出团通知、注意事项等是合同的重要内容，根据《最高人民法院关于审理旅游纠纷案件适用法律若干问题的规定》，王某某因自己记错时间导致合同无法履行，只能请求旅游经营者退还尚未实际发生的费用，而就王某某已经缴纳的机票加酒店的费用，已经实际发生且无法退还。故王某某要求铭洋旅行社退还费用之主张，应不予支持。
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