律师随笔
整容9次不满意医院赔7万 整容失败如何维权
作者：姚雷 律师 时间：2020年06月05日
导读：南京一女子不到两年花11万整容了9次还不满意，最后将整形医院告上法庭，说对方是骗子。经医疗鉴定，整形医院并不存在过错，但该医院对贾小姐频繁要求整形缺乏慎重，没考虑到患者是否“美容成瘾”。经调解，整形医院同意赔偿7万元。
女子整容9次不满意医院赔7万
扬子晚报讯，长相清秀的贾小姐总觉得自己外形不够完美，便想通过整容、整形改变自己。在2014年至2016年不到两年时间里，她先后九次走进某医院整形美容科，做了“鼻综合术”、“下颌角截骨、颏部整形、鼻修复术”、“垂乳悬吊术”等，结果仍没能使自己满意，反觉得自己越变越难看。贾小姐认为医院在手术过程中采取了欺骗手段，自己被医院“忽悠”了，一纸诉状将医院告上南京秦淮法院，要求医院赔偿医疗费和精神损失费等11万余元。在案件审理中，贾小姐与医院分歧很大。贾小姐认为对方是个骗子医院，这些整容项目都是骗钱的，根本没用。而整容医院认为手术已基本达到预期效果，他们没有任何过错。经秦淮法院委托，南京医学会对该起医疗损害责任纠纷一案进行了鉴定，南京医学会认为：医院前两次手术中未见违规之处，但患者在进行了三、四次手术后仍然要求手术时，医院需对患者的心理进行评估，需考虑患者是否可能“美容成瘾”，此后是否手术要十分慎重。法院认为，医院对贾小姐不断要求整形的要求缺乏慎重，手术选择随意、短期内手术过于频繁、告知也不充分，存在过错。现今，患者对美容效果不满意，与医院多次手术存在因果关系，但患者自身心理因素也有很大作用，两者原因力为同等因素。最终在法院的主持下双方达成调解协议，该医院一次性赔偿贾小姐7万元。
整容失败如何维权
1、手术前，一定要办理相关手续，如签订整容协议，让美容所加盖公章，负责人签字，索要加盖公章的整容费发票或收据等。这些都是以后产生纠纷时维权的必要证据。有的顾客整容失败因为没有证据，白白花掉几万甚至几十万，也只能是哑巴吃黄连苦在心里。
2、保留受害人与整容所之间来往的短信记录，必要时可对谈话进行录音，作为产生纠纷后证明手术失败的证据。
3、选择适当的法律途径进行维权。如果是手术效果不理想，可选择违约之诉，索要手术费，甚至要求双倍返还手术费，索要误工费、交通费、残疾补偿金等。如果是造成明显的伤害，消费者可选择侵权之诉，除索要上述赔偿项目外，还可主张精神损失费。
相关法律
根据《中华人民共和国合同法》第一百二十二条规定，“因当事人一方的违约行为，侵害对方人身、财产权益的，受损害方有权选择依照本法要求其承担违约责任或者依照其他法律要求其承担侵权责任。”
《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》第十八条的规定，“受害人或者死者近亲属遭受精神损害，赔偿权利人向人民法院请求赔偿精神损害抚慰金的，适用《最高人民法院关于确定民事侵权精神损害赔偿责任若干问题的解释》予以确定。”
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女子整容9次不满意医院赔7万
扬子晚报讯，长相清秀的贾小姐总觉得自己外形不够完美，便想通过整容、整形改变自己。在2014年至2016年不到两年时间里，她先后九次走进某医院整形美容科，做了“鼻综合术”、“下颌角截骨、颏部整形、鼻修复术”、“垂乳悬吊术”等，结果仍没能使自己满意，反觉得自己越变越难看。贾小姐认为医院在手术过程中采取了欺骗手段，自己被医院“忽悠”了，一纸诉状将医院告上南京秦淮法院，要求医院赔偿医疗费和精神损失费等11万余元。在案件审理中，贾小姐与医院分歧很大。贾小姐认为对方是个骗子医院，这些整容项目都是骗钱的，根本没用。而整容医院认为手术已基本达到预期效果，他们没有任何过错。经秦淮法院委托，南京医学会对该起医疗损害责任纠纷一案进行了鉴定，南京医学会认为：医院前两次手术中未见违规之处，但患者在进行了三、四次手术后仍然要求手术时，医院需对患者的心理进行评估，需考虑患者是否可能“美容成瘾”，此后是否手术要十分慎重。法院认为，医院对贾小姐不断要求整形的要求缺乏慎重，手术选择随意、短期内手术过于频繁、告知也不充分，存在过错。现今，患者对美容效果不满意，与医院多次手术存在因果关系，但患者自身心理因素也有很大作用，两者原因力为同等因素。最终在法院的主持下双方达成调解协议，该医院一次性赔偿贾小姐7万元。
整容失败如何维权
1、手术前，一定要办理相关手续，如签订整容协议，让美容所加盖公章，负责人签字，索要加盖公章的整容费发票或收据等。这些都是以后产生纠纷时维权的必要证据。有的顾客整容失败因为没有证据，白白花掉几万甚至几十万，也只能是哑巴吃黄连苦在心里。
2、保留受害人与整容所之间来往的短信记录，必要时可对谈话进行录音，作为产生纠纷后证明手术失败的证据。
3、选择适当的法律途径进行维权。如果是手术效果不理想，可选择违约之诉，索要手术费，甚至要求双倍返还手术费，索要误工费、交通费、残疾补偿金等。如果是造成明显的伤害，消费者可选择侵权之诉，除索要上述赔偿项目外，还可主张精神损失费。
相关法律
根据《中华人民共和国合同法》第一百二十二条规定，“因当事人一方的违约行为，侵害对方人身、财产权益的，受损害方有权选择依照本法要求其承担违约责任或者依照其他法律要求其承担侵权责任。”
《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》第十八条的规定，“受害人或者死者近亲属遭受精神损害，赔偿权利人向人民法院请求赔偿精神损害抚慰金的，适用《最高人民法院关于确定民事侵权精神损害赔偿责任若干问题的解释》予以确定。”
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