上海市民陆先生今年1月在X亚迪上海某4s店预订了一辆混动车型，等待4个月迟迟不能提车，得不到无法交车原因的解释和确切交车时间的回复。而上海另一位刘女士称，她去年9月在X亚迪上海某4s店预订了一辆新能源车，当时销售也承诺3个月内提车。但是3个月后，仍未能提车。系统内一直没有车架号，有了车架号材可以去申请新能源车额度，后来一直等到7月份才系统内才出现了刘女士预订车辆的车架号。
    近期，笔者律师也收到了陆续此类的消费者维权的咨询。咨询律师已经交了定金，能不能退车，及如何进行维权。承诺3个月，却往往半年也无法提车，让不少消费者称有被欺骗的感觉。那么购买汽车后，或者交了定金后究竟能不能退车呢？ 
    对此，笔者律师解答：“当4S店承诺的时间未做到，合同违约时消费者可以要求退车。已经支付定金的可以主张双倍返还。在我们处理的绝大多数汽车类的纠纷中，多数是与4S店在销售时的承诺未做到有关。解决关键还是证据。如果消费者证据充分，经律师整理委托人证据，发律师函，非诉协商后，双方多数能达到协商处理。个别案件，双方有争议的，会另行走法律诉讼程序解决。同时，《民法典》中规定：收受定金的一方不履行债务或者履行债务不符合约定，致使不能实现合同目的的，应当双倍返还定金。即如果4S店因为自身因素导致消费者无法提车，或者无法按约定时间提车，那么消费者是有权要求解除合同的，并且4S店需要给消费者赔付双倍的定金。“
另根据《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》，满足以下6种情形消费者可以选择换货或退货： 
    （一）、家用汽车产品自销售者开具购车发票之日起60日内或者行驶里程3000公里之内（以先到者为准），家用汽车产品出现转向系统失效、制动系统失效、车身开裂或燃油泄漏，消费者选择更换家用汽车产品或退货的，销售者应当负责免费更换或退货。 
    （二）、在家用汽车产品三包有效期内，发生下列情况之一，消费者选择更换或退货的，销售者应当负责更换或退货：
1、因严重安全性能故障累计进行了2次修理，严重安全性能故障仍未排除或者又出现新的严重安全性能故障的；
2、发动机、变速器累计更换2次后，或者发动机、变速器的同一主要零件因其质量问题，累计更换2次后，仍不能正常使用的，发动机、变速器与其主要零件更换次数不重复计算；
3、转向系统、制动系统、悬架系统、前/后桥、车身的同一主要零件因其质量问题，累计更换2次后，仍不能正常使用的； 
    （三）、在家用汽车产品三包有效期内，因产品质量问题修理时间累计超过35日的，或者因同一产品质量问题累计修理超过5次的，消费者可以凭三包凭证、购车发票，由销售者负责更换。