律师随笔
特价商品恕不退的约定合法吗？
作者：张帆 律师 时间：2019年06月17日
“特价商品，概不退换”、“最终解释权归××公司所有”这样的一些标语是否十分熟悉，没错在不少商家会说明某些商品会不退不换，这样的条款会让不少人想起霸王条款，那么特价商品恕不退换是否合法呢？
所谓“特价商品不退不换”这样的条款其实是违法相关的法律规定的，，商家的这种行为可以说成是为商家的一种促销手段。但这不能作为免除商家责任的条款，如果在消费者购买时商家明确告知了，可以被认作是一个格式条款，一般来说消费者也不可以要求退换货物。但是，如果打折、特价商品存在质量问题的话，相关的退换货依然要依据相关的法律来处理。
也就是说，如果消费者购买的商品发现存在质量问题，那么，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》相关规定，“经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。无论是不是特价商品，只要有质量问题都是可以进行退换的。
消费者在日常网购中遇到此类情况，可以通过以下途径维护自己合法权益：
1、与商家协商解决，一般来说出现产品质量问题商家会承担相关的责任；
2、协商无果的话，可以拨打12315请求消协调解或者到工商部门申诉；
3、涉及商品价值较高，通过投诉或者协商无果的情况，可通过诉讼的方式解决
本文转载自网络，如有侵权，请联系作者删除。
所谓“特价商品不退不换”这样的条款其实是违法相关的法律规定的，，商家的这种行为可以说成是为商家的一种促销手段。但这不能作为免除商家责任的条款，如果在消费者购买时商家明确告知了，可以被认作是一个格式条款，一般来说消费者也不可以要求退换货物。但是，如果打折、特价商品存在质量问题的话，相关的退换货依然要依据相关的法律来处理。
也就是说，如果消费者购买的商品发现存在质量问题，那么，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》相关规定，“经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。无论是不是特价商品，只要有质量问题都是可以进行退换的。
消费者在日常网购中遇到此类情况，可以通过以下途径维护自己合法权益：
1、与商家协商解决，一般来说出现产品质量问题商家会承担相关的责任；
2、协商无果的话，可以拨打12315请求消协调解或者到工商部门申诉；
3、涉及商品价值较高，通过投诉或者协商无果的情况，可通过诉讼的方式解决
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