1994年12月，当时的邮电部电信总局和公安部交通管理局联合发出了《关于启用全国道路交通事故报警特服号码的通知》（电公联〔１９９４〕７８１号），对启用“１２２”作为全国道路交通事故报警特服号码进行了明确要求。通知中指出：统一道路交通事故报警电话号码是解决及时抢救交通事故受害人，减轻事故损失程度及防止道路交通阻塞的一项重要举措。近年来，我国很多城市道路和农村主要公路拥挤阻塞的情况日益严重，交通事故不断增多，尤其是发生交通事故后，由于广大群众不知找谁报案，造成事故处理不及时，引起交通长时间阻塞，群众怨声载道，严重影响人民的正常工作和生活。为此，经两部研究，决定启用“１２２”特种业务号码为全国道路交通事故报警特服号码（以下简称“１２２”报警台），以达到好记、好宣传、缩短处理交通事故时间。　　
 
“122”交通事故报警台能够提供的服务包括：　　
1.交通事故报警　　
2.交通拥堵报警　　
3.查询路况信息　　
4.查询拖车信息　　
5.反映路况　　
6.投诉交通民警　　
7.查询其它交通信息
 
警方提示：如何正确拨打１２２？　　
在报警的时候，信息是否准确、及时，将直接关系到交警是否能够尽快地到达现场，替您解决困难。
 
辨别发生地点　
在报警信息中，地点是最重要的。准确地描述出事地点，有利于122接警员及时调派民警赶赴现场。从接警情况看，报警人对事发地点的具体位置描述不清，会导致交警不能快速到达现场。　　
注意观察交通标志。在城市主要干道内，司机可观察附近的交通标志牌、指路牌确定自已的位置。在主要环路上最容易判断方位，您只要留心桥区名称，知道自已走过了哪座桥，前方将哪座桥，就可以确定自已的位置。在城市主要大街上发生意外情况，您要注意留意道路名牌。白底红字路名牌指示东西方向，绿底白字路名牌指示的是南北方向。看着路名牌报警，您还能告诉交警方向呢。　　
注意观察周围典型地物标志。当附近没有明显的交通标志时，就要借助周围的一些典型地物来辨别方位。您可以观察周围是否有特征的建筑物，如商场、写字楼、加油站，或者看看附近是否有河流。在高速公路及国道上，司机可根据路边表明公里数的标志牌的界碑来确定位置。　　
 
简单描述事故　　
在事故地点确定后，122还希望报警者能提供人员伤亡情况及车辆损坏程度的信息。　　
在以往的接警中，发生交通事故后，报警人由于心里紧张或害怕，只是一味地说发生事故了，而没有说清出事地点、伤亡情况。　　
发生事故后，报警人要沉着、冷静，说明事故地点、方向、人员伤亡情况。车辆损坏程度、能否驶离现场、是否需要清障车等信息对交管部门指挥中心调派警力及疏导交通都很有帮助。　　
 
简单描述拥堵　　
在反映交通拥堵时，您可以根据实际拥堵状况向122接警员简单描述排队长度、等了几个红灯以及排队等候时间。当您行至堵点发现造成拥堵的原因，您可以再次拨打122把这些信息告诉接警员。这样交管部门就会根据您提供的这些很有价值的信息及时调派警力采取有效措施进行指挥疏导，以最快的速度恢复畅通。
 
操作流程
122报警流程 全国道路交通事故报警台
说明：有些地方尚未统一使用122报警电话，应以当地公安交管部门公 布的交通事故报案电话为准。
拨通122号码或当地交通事故报案电话号码。
电话通了以后，将所看到的交通事故情况简明扼要地叙述一遍。
说明事故的发生地点、时间、车型、车牌号码、事故起因、有无发生火灾或爆炸、有无人员伤亡、是否已造成交通堵塞等。
说出你的姓名、性别、年龄、住址、联系电话。
待对方挂断电话后，你再挂机。
注意：请不要在没事的情况下因为好奇或认为好玩而随意拨打这几个重要号码或虚假报警，否则要承担相应的法律责任。
 
交通事故报警电话122
(1)拨通122(或当地交通事故报案电话)号码。
(2)电话通了以后，将所看到的交通事故情况简明扼要地叙述一遍。
(3)说明事故的发生地点、时间、车型、车牌号码、事故起因、有无发生火灾或爆炸、有无人员伤亡、是否已造成交通堵塞等。
(4)说出你的姓名、性别、年龄、住址、联系电话。
(5)待对方挂断电话后，你再挂机。
 
如何报警
学会报警 为了便于公安机关快速处理警情、市民向122报警时请注意：一要简要说清出了什么事、二要详细说清地址、三要说清报警人姓名和联系电话。只有说清什么事才便于警察分清主次、急缓并采取相应措施；只有说清了地址才便于就近调动警力、及时赶到现场；只有留下姓名电话，才便于联系和查询处理情况。因特殊情况报警人不愿留下姓名电话的也可不留。
 
受理范围
受理交通事故报警；
受理各种其它紧急危难求助；
受理各种交通问题的举报、投诉；
受理对交通民警执法工作的投诉；
 
是否收费
根据电信部门规定，使用110、119、120、122四种全国通用的电话报警求助均不收费。为了方便群众报警，全国所有公用电话亭电话都标有以上电话不收费的标牌，即不用IC卡或磁卡均可拨打以上四种电话。用手提电话也可免费直接拨通报警电话。
 
报警处罚
122报警台电话是为群众应急服务的特种电话、公安机关110报警中心工作比较繁忙、群众打电话报警时必须如实反映情况。对于故意报假警或用报警电话骚扰报警中心工作的，公安机关将迅速查证、依法处罚。群众需试用122电话时，应在接通后予以说明。家长和学校要教育儿童不要以打报警电话戏耍取乐。
 
快速反应
接警 快速反应是122工作的核心。为此采取以下措施：
122台要有高素质值班人员，能熟练应对各种情况；
技术系统要保证122电话畅通、对下指挥畅通；
减少中间环节、122台要直接指挥到路面执勤民警和交警大队；
使用无线电指挥。
 
服务平台
122服务平台 从2007年9月开始，如需在交通事故、环保问题、产品质量、房屋纠纷、噪声污染及日常生活等方面进行求助时，只要拨打免费电话122即可。政府已经出台意见，计划在年内构建起一个由政府职能部门、服务机构以及社会团体共同组成的集“求助服务、抢险处置、应急反应”为一体的122社会求助工作体系，并将122建设成联系百姓民生的重要纽带。