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成功案例

游戏产业黑链,游戏女托的秘密
作者:周航 律师  时间:2020年11月11日

游戏行业里也是有“托儿”的,而且是一个完整的产业链,称为“游戏托儿”,跟“酒托儿”差不多,说好听一些,工作内容是引导玩家消费,实际就是套路玩家氪金。
        游戏托儿在游戏行业里有一个专门的岗位,叫做游戏客服,有时候也叫运营客服,属于一类专门的公司,或者一个专门的部门。跟平常你遇到问题,给游戏客服打电话解决游戏问题的那个不一样。 
        广泛一些说,除了专门的游戏托儿公司、部门。游戏公司内部开发人员,平时也会玩自己游戏,不过他们在游戏里的游戏币、装备、皮肤等等,都是后台直接发的,通常只发充值获得的游戏币。每天都可以发,每天限额,限额多少看那个区有多少人民币战士。这种因为会时不时的做一些“托儿”的工作,所以也可以称为游戏托儿。 
        游戏托儿的种类大致两种,一个是普通客服,面向的是充钱但充钱很少的玩家,这种托儿平时的工作量很大,面对的玩家在他们行当内称为低价值玩家;一种是VIP客服,这种客服平时工作只会面向游戏里的氪金王者,属于专门性的客服,随叫随到那种,氪金王者在他们行当内被称为高价值玩家。 
        游戏托儿的工作职能“游戏托儿”的工作职能主要分为三个:引导玩家入场、日常管理、诱导消费。
引导玩家入场这部分,不同的“托儿”公司,引导玩家入场的手段不同,主要手段有三种:
l 游戏里边喊话拉人。 
        就是你们平时在游戏的聊天频道里,看到那种公会拉人信息,被拉近公会之后,就会有人私聊你上YY,或者加QQ群,而且公会的公告上也会写上“进公会的首先入群,不入群的踢掉”等等一些字眼。这种引导玩家入场的手段,在游戏托儿领域称之为“拉猪”(恩,没错,就是你们想象的那个“猪”),相应的YY或者QQ群,行业内称之为“猪圈”。进了猪圈之后,游戏托儿会把玩家拉进另一个平台上的同一个游戏,或者另一个同类型游戏里。 

        另一种方法也属于“喊话拉人”。当你在游戏里充了钱之后,会有人私聊你说:“兄弟,要不要一起玩?”,或者给你发一条链接。这种喊话拉人方式常常出现在一些有排行榜功能的游戏里,假如你没上榜,但是你消费了之后依然有人私聊你,那说明这个游戏托儿就是这个游戏厂商或游戏运营平台自己养的,因为只有游戏厂商,或者游戏的运营平台能看到你的充值数据。

l 电话拉人 
        “哎,您好,我是您的手游顾问”,一个陌生电话打过来,电话里边是一个声音甜美的小姐姐声音,殊不知干游戏托儿这一行,10个里边有9个是男的,这类托儿每天上班坐在工位上第一件事情就是把电话变声器打开。 
        在托儿们一阵甜言蜜语之后,有些可爱的玩家就信了,随后托儿会让你下载某个游戏,再之后就是“拉猪”,再把猪拉进“猪圈”。

网图侵删l 兼职诱骗 
        这类托儿的目标人群是宝妈,学生党,通常会在各种论坛,网站,社交软件上发布大量的游戏兼职招聘信息。打的旗号往往是“在家里用手机轻松日入300块”(真有这好事谁还去工作),把人拉进来之后,先让你下一个游戏玩到指定等级,再让你买一个10块钱首充,承诺第二天返给你20块,但实际是第二天就把你拉黑了,有的效率高的,等你充完钱,当场就给你拉黑了。以前“淘宝客”时代的诱骗套路,因为数额小,一般也不会立案。 
        玩家日常管理进了“猪圈”之后,会有管理人员带你各种玩游戏,刷日常,打PVP,打PVE,组织游戏内各种玩家活动。 
        有公会PVP活动的游戏里,日常管理的重点就在于打PVP。游戏托儿会人为的制造仇恨。 
        l 第一步做法是在野外大量击杀另一个公会的玩家,另一个公会的玩家就会寻仇,这样矛盾就起来了。 
        l 第二步做法是野外小规模战斗,这时候公会聊天频道里就会出现各种“XXX把我打了”之类的聊天信息,营造PVP聊天气氛。 
        l 第三步做法是大规模公会团战,会有一个游戏里的活动目标,可以是排行榜的排名,也可以是传奇游戏里的打沙城,也可以是国战游戏里的拿国王。 

        没有太多PVP的游戏里,日常重点在于陪玩,通过陪着你玩游戏,跟你培养感情,方便以后让你给她花钱,陪玩人员的声音都是女声,特别甜美的那种,不过,是开变声器的。 
        日常管理中会解决玩家一些疑虑,比如被玩家发现了自己是个托儿的时候,这个时候,托儿们会熟练的点开电脑桌面上的“游戏话术”,按照里边的问题及应对对策,一条一条的给你复制黏贴。

诱导消费氛围起来之后,就要着手诱导玩家消费了,两种方式: 
        l 第一种是情感诱导,游戏托儿平时会开着变声器,在游戏里跟你各种套近乎,时机成熟之后,会要求你给她充钱,买皮肤,买装备等等。 

        l 第二种是仇恨诱导,从野外击杀,到小规模团战,再到大规模公会战,这里边每一步,你只要不想被动挨打,或者有人罩着你,就得充钱。 
        现在的公司为了提高拉仇恨的效率,会让游戏托儿在游戏里建两个实力相当的公会,相互打。从玩家的角度看是两个公会水火不容,但其实两个公会的会长可能就是一个人,或者是两个同事,工位都挨在一起,平时讨论的工作内容大都是 “这个玩家今天充钱有点少啊“,”等会儿我组织几个人揍他一顿,就要逼他充钱”。 
        在游戏托儿行业,诱导消费的过程,叫做“宰猪”,行业内有一句俗语——猪养肥了再宰。 

        游戏托儿的收入按主体进行分类,分为公会,和打工仔,公会就是你们平时看到的各种网游大公会,某些游戏会在官网里贴上“公会入驻”之类的页面,这些就是公会托儿。 
        公会托儿会跟平台有分成,分成比例通常是6:4,大公会拿6成,并且平台得给公会交税。具体怎么分的呢? 
        举个例子,假如你在这个公会里,今天往游戏里充了1000块,那么公会背后的游戏托儿,就可以拿到600块。通常氪金王者们都明白其中的道道,知道公会跟平台有分成,所以充值前会要求公会托儿给返利,返利通常在5成左右,比如他充1000,公会拿6成,就是拿600,但返利5成,就要把500返给氪金王者们,最后公会是拿100,相当于变相促销打5折。 
        打工仔中,普通客服拿的是固定工资,大部分一个月三四千。VIP客服拿的是底薪+提成,提成按照诱导出的消费额度算,很像实体行业里的销售。VIP客服情商高,能说会道的,月入上万不是梦。 
        已经上当受骗的朋友们不要慌张,可以及时联系标题下作者寻求法律援助,联系是备注说明110法律网站咨询。

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