直播间翡翠原水赌石被引诱欺诈诱导欺诈，如何退款？

   听说过赌石吗？就是玉石原料外面包裹着一层岩石，需要切割后才知道里面有没有玉。在没切之前，只能通过外表判断原石品质，因此具有“赌”的成分。赌石本身就有很大的风险，而现在很多赌石又是在网上进行的，稍稍布置点骗局，你的钱袋子就受不住了。

直播间赌石被骗案例解析： 
交易品种：直播间赌石、翡翠原石
案例一：
2022年8月15号在某多多平台翡翠原石店铺购买翡翠原石，寄回的物品和直播间商品描述不符，从未授权切，商家擅自切开，而且所寄回的原石有两个切面，明显是切过两次以上的，商家用切过的原石来欺骗消费者，也未授权过加工，却寄回了成品，欺诈消费者，望平台严惩不良商家，帮消费者挽回被骗损失。

案例二：
2023年1月6日凌晨4点左右，在直播间共消费19万元，直播间各种套路消费自导自演消费者下单，对产品的真实性夸大其词，主播违规参与合车购股，合车人数超过平台规定5人要求等，联系平台客服，客服表示商家违规操作会有相关部门会出发商家，但是从我反映此问题后，商家未受到任何影响，每天在直播，要求客服联系商家开具发票，一直未开具并且在未征得我同意的情况下，将售后通道关闭。

如果遇到网上直播间购买翡翠原石被骗怎么退款呢？需要哪些证据？
1.保留和相关人员的聊天记录。
2.保留购买记录，转账记录。
3.保留相关链接、直播、业务人员联系方式等。