律师随笔
网课怎么投诉退费? 网课退费找律师有用吗?
作者:周航 律师 时间:2023年03月09日
网课没上完可以退费吗?这种情况是可以退的,学员有选择放弃的权利,网课机构在合同中规定不能退费是“格式条款”、“霸王条款”,网课机构和学员之间可以有约定,但约定不能违背相关规定。近期“网课纠纷”类案件呈多发态势,如果你也遇到类似的情况,请及时通过法律途径解决。
网课退费产生纠纷案例解析:
案例一:
2月21日本人在某平台看到消息说是可以兼职赚钱,然后我就加了,问我要不要做剪辑兼职,他就开始给我推送他们的课程怎么好,规模有多么大,做完之后市场需求多么广阔,可以边学习边赚钱,二十天就可以兼职赚到钱,给我看以前学员的赚钱成果,一开始说先交三百定金就可以学习,一个月后赚到钱就可以兼职赚钱,说这个也是分期的,一个什么五合一的课程套餐,一共5800分9期付款,说什么很快就赚回来了,压力不大,然后又和我说签约合同,是为了保障双方保障的,但因为内容太多,没仔细看清楚,到后面才发现协议全部都是保障他们的利益的,都是霸王条款,还有分期付款的那个,他们发了一个二维码,进入一个叫某某学付的小程序进行分期付款。后面学习了之后才发现。和他说的根本不一样,诱导大学生支付费用,而且兼职也是十几块钱的单子,就算每天什么都不干就干他们兼职的话也不像她所说的支付学费。现在要求取消诚信学付的分期付款,清除不合法的合同。他们却说无法退课与退费,并多次回避我的问题,要求我支付剩余费用。
案例二:
通过某某网校APP推荐加上客服微信,推荐课程,微信转账购买课程,因为个人原因,无法参加考试,找客服协商退费,不同意,客服建议可以换课,协商换社工课程,购买书籍后,报考咨询,需要提供相关工作证明,无法提供证明,多次协商退费不处理。退费原因:1.所购买课程只试看过,未曾学习过,网络可以查到相关记录,所购买的课程早就停了很长时间;2.购买时,平台有义务提示相关报考规则,避免纠纷;3.对于未使用的,及早就停止服务的结合实际情况给与退费;
类似的案件还有很多,如果你也遇到退费难的问题,保存好下列信息:
1、聊天记录;
2、转账记录;
3、合同资料;
教育退费、网课退费、培训机构退费、考证退费、电商培训退费、短视频培训退费、学历提升退费等,都是可以通过法律途径解决,尽早挽回资金的。