律师随笔
《拨打“12345”市民热线小感》
作者：王国庆 律师 时间：2020年06月28日
《拨打“12345”市民热线小感》
昨晚去接小孩放学，发现路边有一棵树已倾斜严重，本想快速通过了事，可转念一想该路段平时行人和车辆都很多，再加之这两天受台风影响风很大，如果一旦树被风吹倒还是有很大的安全隐患。于是，果断拍照，第一时间拨打了“12345”市民热线，接线员详细问明情况和地点，并告知会第一时间转到相关部门处理。打完热线没过一小时就有自称是海口市园林局的工作人员打来电话了解情况，并表示明天一早过来处理。
今天一早再次路过该路段时，看到几名工人正在扶正该树，并开来起重机协助拉直，及至上午九点四十五分园林局工作人员再次打来电话反馈已经将树扶正。从拨打热线到问题解决前后总共没超过十五个小时，很为海口市政府及园林局的快速反应点赞！
其实，一个健康的社会离不开市民与政府部门的良性互动，首先要求市民不能抱有事不关己高高挂起的心理；其次要求行政部门摒弃能拖则拖的行政态度，当然能够积极行政则最好，二者缺一不可。
也许有人会说，市民热线都是形式，打也是白打，自认为持这种观点的大都是从未打过热线或很少打过而想当然以为者。当然会有白打的时候，也有因为种种原因迟迟未能解决的情况，但只要人人都有监督的意识，对某一个或某一类问题投诉的多了自然会引起有关职能部门的关注。记得至少是三年前，自己对金垦路康年皇冠路段的一处人行横道路灯故障打过多次市民热线反映，虽前前后后经过了一个月左右的时间，但最后还是解决了。
所以，关于市民热线以及市民监督权的问题，借用一下鲁迅先生的名言：“世上本没有路，走的人多了也就成了路”，愚以为在监督权的问题上或许也可以说：这世上本没什么监督权，争取的人多了也就有了。当然不一定准确，也纯属个人观点。
最后，再次为海口市政府及园林局的此次高效作为点赞。同时也希望朋友们对市民热线多些了解，有问题也可以打打试试看～ 2019.10.31初稿 2020.6.28修改
昨晚去接小孩放学，发现路边有一棵树已倾斜严重，本想快速通过了事，可转念一想该路段平时行人和车辆都很多，再加之这两天受台风影响风很大，如果一旦树被风吹倒还是有很大的安全隐患。于是，果断拍照，第一时间拨打了“12345”市民热线，接线员详细问明情况和地点，并告知会第一时间转到相关部门处理。打完热线没过一小时就有自称是海口市园林局的工作人员打来电话了解情况，并表示明天一早过来处理。
今天一早再次路过该路段时，看到几名工人正在扶正该树，并开来起重机协助拉直，及至上午九点四十五分园林局工作人员再次打来电话反馈已经将树扶正。从拨打热线到问题解决前后总共没超过十五个小时，很为海口市政府及园林局的快速反应点赞！
其实，一个健康的社会离不开市民与政府部门的良性互动，首先要求市民不能抱有事不关己高高挂起的心理；其次要求行政部门摒弃能拖则拖的行政态度，当然能够积极行政则最好，二者缺一不可。
也许有人会说，市民热线都是形式，打也是白打，自认为持这种观点的大都是从未打过热线或很少打过而想当然以为者。当然会有白打的时候，也有因为种种原因迟迟未能解决的情况，但只要人人都有监督的意识，对某一个或某一类问题投诉的多了自然会引起有关职能部门的关注。记得至少是三年前，自己对金垦路康年皇冠路段的一处人行横道路灯故障打过多次市民热线反映，虽前前后后经过了一个月左右的时间，但最后还是解决了。
所以，关于市民热线以及市民监督权的问题，借用一下鲁迅先生的名言：“世上本没有路，走的人多了也就成了路”，愚以为在监督权的问题上或许也可以说：这世上本没什么监督权，争取的人多了也就有了。当然不一定准确，也纯属个人观点。
最后，再次为海口市政府及园林局的此次高效作为点赞。同时也希望朋友们对市民热线多些了解，有问题也可以打打试试看～ 2019.10.31初稿 2020.6.28修改
