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律师随笔

我们的客户
作者:孙新 律师  时间:2013年06月20日
我们的客户(委托人)是谁?
☆我们的客户(委托人)是我们办公室里最重要的人——他们本人,他们的邮件,他们的电话或传真。
☆作为我们的客户(委托人),您不依靠我们——而是我们依靠您。
☆您没有打断我们的工作——您正是我们工作的目的。
☆事实上——您是我们成为律师的理由。
☆在您允许我们为您服务时,您是在信任我们、关照我们。
☆我们的客户(委托人)有权期望和要求我们全神贯注,得到我们的兴趣和我们的关注。
最后,感谢您成为对我们非常重要的人——我们的客户(委托人)。
作为我们的委托人,您将享受如下服务,而这些也是您对我们进行评价的具体标准:
1、及时、迅捷
满足委托人对时限的要求
2、可靠、精准
行为一致,让委托人信赖
3、倾听、关注
倾听委托人的需求,关注委托人对技能的特殊需要
4、保证、信誉
满足委托人对律师经验、技能和团队的要求,提供卓越的服务
5、服务有形
将法律服务变成特殊“产品”,让法律服务有形化,让委托人看得见、摸得着
 
任何有法律学位并通过司法考试的人都能作执业律师,而我们则追求卓越——向客户提供比法律学位更多的东西。正如什么人都可以制作和出售汉堡包,但是麦当劳就多加了一些东西——“一种他人所没有的迷人和温暖”一样,我们提供的法律服务是有形的,是有评判标准的,是可以信赖的。
追求卓越,是我们的梦想,我们也在行动着,所以我们与众不同,所以我们卓越