北京市朝阳区某小区的业主张某在8月初被盗，当日凌晨4点，小偷潜入张某的家中，正当小偷拎起张某的手提包准备外逃时。张某的妻子被惊醒，高喊抓小偷，小偷在仓皇失措中从二楼跳下，张某夫妻立刻追赶上去，并且边追边喊抓小偷，但寂静的小区毫无反应，小区的保安人员也没有踪影，在追赶了30分钟后，张某发现了被小偷丢弃的手提包，而里面的2000元现金不翼而飞。张某气愤不已，找到小区的物业管理办公室，竟发现本应该巡视小区安全的保安却正悠哉的看着电视，并声称，张某没有交物业管理费，他们没有责任。
张某的遭遇让其他业主担心不已，谁知还未到一个月，小区其他两家业主家中又被盗，顿时，小区的业主们觉得没有安全感，物业应该负责。
在本案中，业主没有交物业管理费，物业管理人员就应该对业主的财产安全置之不理了吗？北京市盈科律师事务所王燕律师认为表示，责任的关键在与双方签订的《物业服务管理合同》，如果合同中明确约定物业公司对小区业主的财产有安全防范的义务，物业管理人员明显的失职行为，对于业主的损失，物业管理公司应该赔偿，当然，如果小区的物业管理人员履行了正常的安全防范义务，没有失职行为，则物业管理公司是没有责任的。不过现实中，即使追究物业管理公司的失职行为，在要求索赔时，业主需要举证财产损失，这也是非常困难的。