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律师随笔

如何处理当时人与律师的关系
作者:屈增辉 律师  时间:2019年11月15日
经常在网络,尤其是头条上看到一些当事人对于自己打官司所委托的律师表达着各种不满,甚或有些人恶语相向,进行攻击,本人试图通过自己观察行业内的一些现象结合我的一些认知、经验,对律师如何处理与当事人关系一事,小论一番。
       律师与当事人在定性上就是委托与受托的关系,说到底律师就是运用自己所懂的专业技能替当事人服务,最终合法的解决问题这样一个角色,也就是服务者与被服务者的关系。那么,双方之间的信任就显得非常重要。在当今社会,信息通讯极度发达,当事人获取相关法律知识的途径很多,再加上信任与否主要靠人的“观感”判断,具有很强的主观性,所以律师在服务过程中,稍有不慎就会使当事人产生不信任的感觉(也就是不负责任),这是其一;其二,长期以来,律师中一部分害群之马,瞎搞、乱搞、瞎忽悠,不以解决问题为追钟追求,将忽悠挣钱放在不可动摇的第一位地位也是重要原因;其三,俗话说,好事不出门,坏事传千里,个别的司法不公,使百姓提及律师、法官、公安这几个职业,只给差评,口碑不好;其四,个别当事人本来就不是好说话的主,不能接受律师尽职尽责仍旧输掉官司的事实,恶意差评,君不见原告投诉被告律师的情况吗,我都见过几次原告或被告将双方律师都投诉的情况。那么,这些问题有没有解决之道?我认为有。
       执业近20年来,尤其是近几年,我一直在总结,在寻求妥善处理律师与当事人关系的最好方式。其一、律师最大的成本是脑力劳动和时间,我们始终要抱着当事人可以坑我们、我们不能坑当事人的想法做事。例如:当事人蹭咨询(不想付费的咨询)、当时人咨询了多个律师揉和后不请律师自己搞,对于这些情况我也深恶痛绝,但是我觉得以诚对待当事人,不觉得自己吃了多大亏这个心态只要有这个问题就可以避免;其二、坚决认真负责办事,案件的每个阶段、每个变化应及时通知当事人,做到沟通到位,让当事人输的清清楚楚、赢得明明白白。其实大量的当事人不满意律师的实例并非律师“水平不高”造成的,而是当事人觉得沟通不畅,糊里糊涂输了导致的内心不爽造成的。其三、希望当事人请了就信任自己的律师,有些当事人确实文化水平不高、理解能力也不高,在专业法律问题上律师有时候解释起来很吃力,甚或难以交流,我只能说:用人不疑,哪怕事后发现被律师忽悠了,你投诉到律师主管部门即可。
       特别提醒:你对自己的律师不满的,你可以选择投诉。
       请律师秘诀:1、不要迷信熟人介绍,杀熟你没听过吗?2、不要老追问律师能赢吗?你应该注意律师的案件分析过程,不要相信给你承诺没问题的律师,这都是在忽悠你;3、可以多咨询几个律师,一定要留意律师的分析,这个是重点,最后决定请哪个,不要拿价钱去比较,否则你会吃大亏,便宜无好货的道理谁都知道。4、团队作战的律师比一个人单干的律师更可信,因为一个人的经理是有限的。