法学论文
“3?15”不能只是形式
作者：王景林 律师 时间：2016年03月15日
“3?15”不能只是形式
早在1962年3月15日，美国时任总统约翰?肯尼迪在国会发表《关于保护消费者利益的总统特别咨文》，文中首次提出消费者的四项权利，即安全消费的权利、消费时被告知基本事实的权利、选择的权利和呼吁的权利。国际消费者协会确定了另外四项权利，即满足基本需求的权利、公正解决纠纷的权利、掌握消费基本知识的权利、在健康环境中生活工作的权利。上述八项权利合在一起成为全世界保护消费者权益工作的八条准则。
1983年，国际消费者协会把每年的3月15日定为“国际消费者权益日”（International Day for Protecting Consumers' Rights）。此后，每年3月15日，世界各地的消费者及有关组织都会举办各种活动，推动保护消费者权益运动进一步发展。
1984年12月26日，中国消费者协会成立，并于1987年加入国际消费者协会。1991年3月15日，中央电视台推出现场直播“3?15”国际消费者权益日消费者之友专题晚会，之后每年都要举办3?15晚会，旨在推动我国保护消费者运动的健康发展。
1993年10月31日，我国颁布第一部《中华人民共和国消费者权益保护法》，该法于1994年1月1日起施行。2013年10月25日，《中华人民共和国消费者权益保护法》进行第二次修正。该保护法中提及消费者的权利主要有：知情权、自主选择权、安全权、公平交易权、求偿权、结社权、受教育权、受尊重权、监督权等。1999年3月15日，国家工商行政管理总局在全国统一开通了12315消费者申诉举报专用电话。消费者可以向工商局、消协、质量监督部门投诉或举报、通过各种媒体曝光、向公安机关、检察机关报案或举报、通过法院诉讼等方式维护自身的各项合法权利。
虽然法律上有明确规定，且政府各级部门逐渐开始比较重视，但由于违法成本低、维权成本高的现状，我国目前的消费市场不容乐观，问题可谓层出不穷，五花八门。食品安全、漫天假货、天价消费、欺诈盛行等，一直在吸引我们的眼球。它时刻都在提醒我们，中国的消费市场需要加紧治理。
在网络交易发展红火的今天，我们有必要提到马云旗下的阿里巴巴。阿里一直被人戏称是中国最大的售假平台，估计马云也觉得特别委屈。昨天，马云在阿里巴巴治假团队誓师现场表示，阿里巴巴将启动一个“打假中国队”。阿里六年前开始利用大数据打假，去年4月至9月，他们向执法机关提供售假团伙线索717条，协助警方捣毁制假、仓储、售假窝点600余个，抓获犯罪嫌疑人715人。马云说：“仅仅把假货从阿里巴巴赶走，是对消费者的不负责任；要让假货没本事跑到微信、跑到京东，才是真正负责任。”作为中国电子商务的老大，阿里人开始勇于担当更大的责任，这些正符合我们普通民众的期望，值得称赞。 但正如马云所说，“假货是人性的贪婪所致，这是人类永远无法彻底解决的一个战争，因为人总是希望快速发财，人总是希望不付出代价就能发财，人性本身就有这些东西在里面。”“消灭阿里巴巴容易，消灭假货难”。
“这是一场与人性的阴暗面的长期斗争”，如果我们光靠马云带领的团队，那是远远不够的。政府部门应当拿出积极的姿态，加强法律和制度方面的建设，在舆论上积极引导，使每个民众都来关注消费市场的发展，主动献计献策。3?15不能只是一种形式，它需要我们每个人都能付出努力，只有这样，才能还中国一个良好的消费环境，我们的子孙后代也会因此受益。（王景林供稿）
早在1962年3月15日，美国时任总统约翰?肯尼迪在国会发表《关于保护消费者利益的总统特别咨文》，文中首次提出消费者的四项权利，即安全消费的权利、消费时被告知基本事实的权利、选择的权利和呼吁的权利。国际消费者协会确定了另外四项权利，即满足基本需求的权利、公正解决纠纷的权利、掌握消费基本知识的权利、在健康环境中生活工作的权利。上述八项权利合在一起成为全世界保护消费者权益工作的八条准则。
1983年，国际消费者协会把每年的3月15日定为“国际消费者权益日”（International Day for Protecting Consumers' Rights）。此后，每年3月15日，世界各地的消费者及有关组织都会举办各种活动，推动保护消费者权益运动进一步发展。
1984年12月26日，中国消费者协会成立，并于1987年加入国际消费者协会。1991年3月15日，中央电视台推出现场直播“3?15”国际消费者权益日消费者之友专题晚会，之后每年都要举办3?15晚会，旨在推动我国保护消费者运动的健康发展。
1993年10月31日，我国颁布第一部《中华人民共和国消费者权益保护法》，该法于1994年1月1日起施行。2013年10月25日，《中华人民共和国消费者权益保护法》进行第二次修正。该保护法中提及消费者的权利主要有：知情权、自主选择权、安全权、公平交易权、求偿权、结社权、受教育权、受尊重权、监督权等。1999年3月15日，国家工商行政管理总局在全国统一开通了12315消费者申诉举报专用电话。消费者可以向工商局、消协、质量监督部门投诉或举报、通过各种媒体曝光、向公安机关、检察机关报案或举报、通过法院诉讼等方式维护自身的各项合法权利。
虽然法律上有明确规定，且政府各级部门逐渐开始比较重视，但由于违法成本低、维权成本高的现状，我国目前的消费市场不容乐观，问题可谓层出不穷，五花八门。食品安全、漫天假货、天价消费、欺诈盛行等，一直在吸引我们的眼球。它时刻都在提醒我们，中国的消费市场需要加紧治理。
在网络交易发展红火的今天，我们有必要提到马云旗下的阿里巴巴。阿里一直被人戏称是中国最大的售假平台，估计马云也觉得特别委屈。昨天，马云在阿里巴巴治假团队誓师现场表示，阿里巴巴将启动一个“打假中国队”。阿里六年前开始利用大数据打假，去年4月至9月，他们向执法机关提供售假团伙线索717条，协助警方捣毁制假、仓储、售假窝点600余个，抓获犯罪嫌疑人715人。马云说：“仅仅把假货从阿里巴巴赶走，是对消费者的不负责任；要让假货没本事跑到微信、跑到京东，才是真正负责任。”作为中国电子商务的老大，阿里人开始勇于担当更大的责任，这些正符合我们普通民众的期望，值得称赞。 但正如马云所说，“假货是人性的贪婪所致，这是人类永远无法彻底解决的一个战争，因为人总是希望快速发财，人总是希望不付出代价就能发财，人性本身就有这些东西在里面。”“消灭阿里巴巴容易，消灭假货难”。
“这是一场与人性的阴暗面的长期斗争”，如果我们光靠马云带领的团队，那是远远不够的。政府部门应当拿出积极的姿态，加强法律和制度方面的建设，在舆论上积极引导，使每个民众都来关注消费市场的发展，主动献计献策。3?15不能只是一种形式，它需要我们每个人都能付出努力，只有这样，才能还中国一个良好的消费环境，我们的子孙后代也会因此受益。（王景林供稿）
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