1、协商：消费者发现产品质量存在问题，生产者、销售者应当与用户、消费者首先通过协商，达成和解。2、调解：包括民间调解、行政调解和法院调解。行政调解是指由工商行政管理部门、产品质量监督管理部门及其他有关部门主持的调解。 法院调解是以诉讼途径解决纠纷时，先进行的一种调解。用调解解决产品质量纠纷的范围和程序......

目前，我国受理产品质量问题的部门有工商行政管理部门、质量技术监督部门、消费者协会、企业主管部门、商检部门和人民法院。国务院在产品质量监督检查方面，对国家工商行政管理局和国家质量技术监督局明确分工如下：1、在生产、流通领域中，凡属产品质量责任问题，均由国家质量技术监督局及其所属各级质量技术监督机构负责......

造成消费者残疾的，除赔偿上条所列几种费用外，还应当支付以下费用：1、残疾者生活自助器具费这是指受害者购买功能辅助性器具的费用，如假肢、轮椅、助听器等。2、生活补助费这笔费用的补偿，应根据残疾后丧失劳动力的情况和原来收入减少的情况来确定。一般补足到不低于当地居民基本生活费的标准。3、残疾赔偿金这一赔偿项......

消费投诉是消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务，与经营者之间发生消费者权益争议后，请求消费者协会调解，要求保护其合法权益的行为。误区一：所有消费都可投诉《消法》规定：消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务，其权益受本法保护。因此，非此对象的消费投诉不属消费者协会的受理范围。误区二：......

消费者投诉的主要问题包括交货延迟、赠品缺失、多数网站未给消费者提供足够信息、夸大其词、虚假宣传等，如果用信用卡支付，最好使用专用的一个账户，卡内不宜存放太多现金。详细内容请阅读下文。消费者投诉的主要问题一、网络公司擅自向机主发送收费短信，消费者在网站上取消这些收费信息时，操作总是失败。二、交货延迟。......

通过现代化的网络组织大家一起购买商品，本是一件互利的事，但是，个别不良经营者却利用这一形式，误导欺诈消费者。近日，天桥工商部门连续收到消费者的申诉，并为消费者挽回损失3万余元。随着网络的迅猛发展，由网友自发组织的网上团购，受到消费者特别是年轻消费者的青睐，这种方式是群体消费，购买量大，因此团购者往往......

《医疗美容服务管理办法》第二条第二款规定：“本办法所称美容医疗机构，是指以开展医疗美容诊疗业务为主的医疗机构。”根据《医疗机构管理条例》第九条、第十五条的规定，医疗机构是指经卫生行政部门审查批准，依法登记并取得《医疗机构执业许可证》的机构。如果美容院符合上述条件，造成消费者受损害或者死亡的，消费者及......

根据《消费者权益保护法》第三十四条的规定，消费者与经营者发生的权益争议有以下五种解决办法：1、与经营者协商和解即消费者与经营者双方在平等自愿的基础上，互相交换意见，协商解决争议。这种方式具有速度快、履行率高等特点，如果经营者讲信誉，讲质量，或者纠纷的标的额比较小，用这种方法解决比较快，结果也比较圆满......

有了公证遗嘱，能否直接办理房产过户？答：目前有三种方式可办理房产继承的过户：第一种：自行提供材料（遗嘱、死亡证明、继承人与被继承人亲属关系证明等）去不动产登记机构申请房屋过户登记；第二种：拿着法院的生效文书，如判决书、调解书去不动产登记机构申请房屋过户登记；第三种：如果当事人自愿前往公证机构办理相应......

昨天下班路上，碰见一对牵着小孩的年轻夫妻。女的说：“天天带孩子，太累了！”男的说：“累啥？有我上班累吗？”女的不服气：“自从孩子出生后，我就没睡一个好觉。哪像你，每天睡得跟死猪一样。”男的也不服气：“你知道我上班挣钱有多不容易吗？上周为了接业务，差点喝死了。”…………两人就这样你来我往，越吵越大声，......