律师随笔
从法律角度剖析全国首例共享单车伤人理赔案——使用共享单车发生事故后的权益保护
作者：高芳 律师 时间：2017年03月20日
背景：现在因共享单车既环保健康、又便宜方便的特点，越来越多的成为人们出行的首选方式。但近日，厦门市叶女士因ofo单车刹车失灵，致使骑行过程中摔倒受伤，导致其造成鼻骨骨折和右眼球挫伤的严重后果。然而在最初的维权中，却遇到了ofo单车客服忙音的无奈，现虽通过媒体得到了解决。但是这不得不给我们一个警示，日后面临这样的问题，从法律的角度考虑我们需要注意哪些。
厦门的叶女士的事件，让很多人这才意识到骑行共享单车也是有风险的。在叶女士的案件中，ofo单车方面愿意主动承认错误，承担赔偿责任的做法是很好的；但是我们需要考虑到如果叶女士不是通过媒体将事件扩大化，也许不会得到ofo单车方面这么快的回应，也可能存在保险公司不认可该起事故不予理赔的情况；反而更多的可能会是遇到无法举证证明其事故发的生原因，导致举证难，维权更难的窘境。
对此，作为法律人，个人建议大家在使用共享单车过程中，因单车原因造成意外事故后，可以采取以下方式维护自身合法权益。
一、如果事故不是很严重的情况下，仅对其自身造成较小损失的情况下：
1.可以先行查看事故路段是否设有监控录像，如有，想办法获取录像内容；如没有，拍下事故发生照片，并拍下车辆车架号信息，保存证据。
2.然后联系共享单车企业或是联系共享单车巡查人员，确认事故车辆是否存在故障（可通过要求巡查人员就事故车辆存在故障提供书面的证明材料等方式，有条件的情况下，可要求共享单车企业盖章确认）。
3.根据企业要求提供赔偿证据材料，前期可提供证据复印件，理赔时再行提供证据原件。（需要了解的是，一般目前的共享单车企业都为其名下的单车购买了保险，所以后期理赔主要是涉及到保险公司如何认定人伤损失的问题）
4.如果您个人就企业和保险公司的理赔不能够达到您的满意，可以搜集证据材料通过诉讼来实现您的损失赔偿。
二、如果事故造成的损失较为严重，例如造成自身较大伤害或造成除自身之外的其他人身受害等方面：
1.此时，建议您优先选择报警处理。这样警方可以通过对事故时录像、当事人陈述及车辆等进行全面综合分析，做出公正的事故认定，从而保障您和他人的损失可以得到合理的赔偿。
当然，在事故不是很严重的情况下，也可以采取该方式；然考虑到目前我国交警在处理机动车道路交通事故数量与日俱增的强大压力下，如果简答的不严重且认为可以自行处理的非机动车事故，个人觉得就不用麻烦他们了。
2.联系共享单车企业，告知旗下的某车辆（主要告知自行车车架号即可确认车辆）发生交通事故，并告知其经交警确认的事故车辆存在的自身缺陷或安全隐患情况。
3.剩下的方面就参照在该文中“一、如果事故不是很严重的情况下”的3、4条来处理即可。
最后，个人再简单就个人发生事故导致损害，可以要求赔偿方面，做一个简短的说明，伤者可以要求责任方承担医药费、住院伙食补助费、护理费、误工费、精神损害抚慰金等赔偿，构成伤残的，还可以要求伤残赔偿金的赔偿。
厦门的叶女士的事件，让很多人这才意识到骑行共享单车也是有风险的。在叶女士的案件中，ofo单车方面愿意主动承认错误，承担赔偿责任的做法是很好的；但是我们需要考虑到如果叶女士不是通过媒体将事件扩大化，也许不会得到ofo单车方面这么快的回应，也可能存在保险公司不认可该起事故不予理赔的情况；反而更多的可能会是遇到无法举证证明其事故发的生原因，导致举证难，维权更难的窘境。
对此，作为法律人，个人建议大家在使用共享单车过程中，因单车原因造成意外事故后，可以采取以下方式维护自身合法权益。
一、如果事故不是很严重的情况下，仅对其自身造成较小损失的情况下：
1.可以先行查看事故路段是否设有监控录像，如有，想办法获取录像内容；如没有，拍下事故发生照片，并拍下车辆车架号信息，保存证据。
2.然后联系共享单车企业或是联系共享单车巡查人员，确认事故车辆是否存在故障（可通过要求巡查人员就事故车辆存在故障提供书面的证明材料等方式，有条件的情况下，可要求共享单车企业盖章确认）。
3.根据企业要求提供赔偿证据材料，前期可提供证据复印件，理赔时再行提供证据原件。（需要了解的是，一般目前的共享单车企业都为其名下的单车购买了保险，所以后期理赔主要是涉及到保险公司如何认定人伤损失的问题）
4.如果您个人就企业和保险公司的理赔不能够达到您的满意，可以搜集证据材料通过诉讼来实现您的损失赔偿。
二、如果事故造成的损失较为严重，例如造成自身较大伤害或造成除自身之外的其他人身受害等方面：
1.此时，建议您优先选择报警处理。这样警方可以通过对事故时录像、当事人陈述及车辆等进行全面综合分析，做出公正的事故认定，从而保障您和他人的损失可以得到合理的赔偿。
当然，在事故不是很严重的情况下，也可以采取该方式；然考虑到目前我国交警在处理机动车道路交通事故数量与日俱增的强大压力下，如果简答的不严重且认为可以自行处理的非机动车事故，个人觉得就不用麻烦他们了。
2.联系共享单车企业，告知旗下的某车辆（主要告知自行车车架号即可确认车辆）发生交通事故，并告知其经交警确认的事故车辆存在的自身缺陷或安全隐患情况。
3.剩下的方面就参照在该文中“一、如果事故不是很严重的情况下”的3、4条来处理即可。
最后，个人再简单就个人发生事故导致损害，可以要求赔偿方面，做一个简短的说明，伤者可以要求责任方承担医药费、住院伙食补助费、护理费、误工费、精神损害抚慰金等赔偿，构成伤残的，还可以要求伤残赔偿金的赔偿。
