律师随笔
西安奔驰门事件
作者：许宝石 律师 时间：2019年04月21日
一直在做吃瓜群众，参与方都在用汽车三包说话，突然觉得是不是哪里出了问题。
新车还没开出4S店，就发现车辆发动机存在漏油问题。此后，视频女主角多次与4S店沟通解决，却被告知无法退款也不能换车，只能按照“汽车三包政策”更换发动机。
这明显是产品质量出了问题，店家说层层检测了，如果这样，那把有问题的车卖给消费者更是涉嫌欺诈消费者，退或者修这主动权都在消费者，怎么变成了只能更换发动机了，笔者实在看不明白。
4月13日晚，北京梅赛德斯-奔驰销售服务有限公司发布声明称，自近期获悉客户的不愉快经历以来，该公司立即展开对此事的深入调查以尽可能详尽了解相关细节。对客户的经历深表歉意，这背离了梅赛德斯-奔驰品牌坚持的准则。这是在引起全国愤怒的情况下道歉，为什么没有被曝光的时候不处理，
店大欺客，再一次赤裸裸的体现出来，但维权难，举证难，导致了消费者想要真正的为维护自己的合法权益，不仅需要有足够的专业知识，还需要有过五关斩六将的精神，所以大部分消费者败下阵了，也就产生了职业打假人。
一再说营商环境，这样的商家，我们是不是要重点打击，行政处罚到他们不敢恣意妄为，并不敢欺骗忽悠消费者，遗憾的是，我们目前的法律法规都没有做到，处罚轻飘如同弹灰，没有任何杀伤力，诚信市场需要合力，更需要政府的强硬介入。
新车还没开出4S店，就发现车辆发动机存在漏油问题。此后，视频女主角多次与4S店沟通解决，却被告知无法退款也不能换车，只能按照“汽车三包政策”更换发动机。
这明显是产品质量出了问题，店家说层层检测了，如果这样，那把有问题的车卖给消费者更是涉嫌欺诈消费者，退或者修这主动权都在消费者，怎么变成了只能更换发动机了，笔者实在看不明白。
4月13日晚，北京梅赛德斯-奔驰销售服务有限公司发布声明称，自近期获悉客户的不愉快经历以来，该公司立即展开对此事的深入调查以尽可能详尽了解相关细节。对客户的经历深表歉意，这背离了梅赛德斯-奔驰品牌坚持的准则。这是在引起全国愤怒的情况下道歉，为什么没有被曝光的时候不处理，
店大欺客，再一次赤裸裸的体现出来，但维权难，举证难，导致了消费者想要真正的为维护自己的合法权益，不仅需要有足够的专业知识，还需要有过五关斩六将的精神，所以大部分消费者败下阵了，也就产生了职业打假人。
一再说营商环境，这样的商家，我们是不是要重点打击，行政处罚到他们不敢恣意妄为，并不敢欺骗忽悠消费者，遗憾的是，我们目前的法律法规都没有做到，处罚轻飘如同弹灰，没有任何杀伤力，诚信市场需要合力，更需要政府的强硬介入。
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