成功案例
客户需求信息处理制度
作者：蒋艳超 律师 时间：2012年10月24日
客户需求信息处理制度
（一）通则
第一条 本制度旨在为需求信息（特别是定货信息）的搜集、整理、上报和具体运用提供规范性处理方法。
第二条 需求信息处理的基本步骤为：
1．确定搜集需求信息的基本方针和需求。
2．确定具体的业务分工和职责分担。
3．选择最佳搜集和调查的方法。
4．制作详细的信息报告。
5．根据需求信息，确定扩大客户定货的基本方针。
6．信息报告的分类归档。
7．通过信息发布，促进营业部销售人员的推销工作。
8．在公司内外实行信息提供奖励制。
第三条 需求信息的搜集整理及日常管理工作由企划部负责。
第四条 需求信息搜集工作的基本方针由企划部经理确定，并负责各组实施。
第五条 企划部制订信息搜集和市场调查规范，并负责培训指导有关。员。
第六条 所有需求信息都应交到企划部，由企划部进行归类、分析和存。提供信息者要填制信息提供记录卡。
第七条 在综合分析的基础上，企划部对各种信息的内容、可信度、用价值等做出分析判断，并提供给有关部门。
第八条 各营业部门要将近期工作重点、业务内容、需要的信息种类及时通报企划部。
第九条 对确有实用价值或采用后取得明显效果的信息提供者，给予______元至______元的一次性奖励。
（一）通则
第一条 本制度旨在为需求信息（特别是定货信息）的搜集、整理、上报和具体运用提供规范性处理方法。
第二条 需求信息处理的基本步骤为：
1．确定搜集需求信息的基本方针和需求。
2．确定具体的业务分工和职责分担。
3．选择最佳搜集和调查的方法。
4．制作详细的信息报告。
5．根据需求信息，确定扩大客户定货的基本方针。
6．信息报告的分类归档。
7．通过信息发布，促进营业部销售人员的推销工作。
8．在公司内外实行信息提供奖励制。
第三条 需求信息的搜集整理及日常管理工作由企划部负责。
第四条 需求信息搜集工作的基本方针由企划部经理确定，并负责各组实施。
第五条 企划部制订信息搜集和市场调查规范，并负责培训指导有关。员。
第六条 所有需求信息都应交到企划部，由企划部进行归类、分析和存。提供信息者要填制信息提供记录卡。
第七条 在综合分析的基础上，企划部对各种信息的内容、可信度、用价值等做出分析判断，并提供给有关部门。
第八条 各营业部门要将近期工作重点、业务内容、需要的信息种类及时通报企划部。
第九条 对确有实用价值或采用后取得明显效果的信息提供者，给予______元至______元的一次性奖励。
