2008年3月6日，原告赵某在工行某支行办理了牡丹灵通卡一张，并办理了手机银行(短信)业务。之后，原告陆续存取，截止到2009年12月23日，卡内存款余额尚有118 629.54元。2009年12月24日，原告和朋友一起过平安夜，23点31分，原告的手机短信牡丹灵通卡被支取29 800元的信息：“工行信使：您的尾号为1196的E时代卡24日23：31ATM支出29 800.00元，手续费50元，余额88 779.54元[工商银行]”，因此时原告的银行卡在自己身上，于是就到最近的中国工商银行自动取款机上查询款项，发现29 800元现金被支取。在查询中，23点34分，原告的手机又接到短信：“23：34ATM支出9笔共38 100.00元，手续费50元，余额50 629.94元[工商银行]”。23点40分，原告拨打工行24小时服务热线95588，挂失未果。23点45分，原告的手机再次接到短信：“工行信使：您的尾号为1196的E时代卡24日23：45ATM支出2500.00元，余额48 529.54元[工商银行]”。23点55分，原告赵某拨打110报警， 110出警后，在警察询问情况过程中，原告又接到短信：“工行信使：您的尾号为1196的E时代卡25日00：07ATM支出11笔共48 400.00元，手续费114元，余额15.54元[工商银行]”。至此，原告赵某的牡丹灵通卡在自己保管的情况下，被盗取118600元。 　　后赵某找被告工行某支行交涉，但被告工行某支行拒绝承担任何责任。双方为此发生纠纷，原告将工行某支行告上法庭，要求被告工行某支行返还原告赵某在被告处的储蓄存款118 600元，并赔偿其他损失10 000元