12月22日下午，有网友爆料称，湖北武汉南湖佰港城商场发生疑似外卖员伤人事件。
17时许，武汉市洪山区公安分局通报称，经查，受害人系佰港城员工，嫌疑人为外卖配送员陈某（男，32岁）。双方发生口角，陈某持刀将周某刺倒，受伤男子已无生命体征。
网上流传外卖小哥疑因收到差评杀人，据此美团方面否认外卖员是因为差评行凶。截至目前，美团尚未透露事件具体起因。
 
随后有媒体称，冲突原因并非之前所传的因为外卖差评或者出餐慢，而是外卖员与服务员因为货品问题发生口角，进而产生的冲突。
 
案件正在进一步审理之中。
 
争议：究竟是谁之过？
 
外卖员因差评行凶？
 
结合视频和现场目击者的描述，是一个美团外卖的骑手，持刀刺向名创优品的一名店员。
 
网上一度传出外卖小哥是由于收到差评后持刀行凶，视频中凶手杀人后，在名创优品店内晃悠，甚至还伸了一个懒腰……
 

 
商家服务态度太差？
美团方面否认外卖员因差评行凶，原因以警方通报为准。有媒体称是外卖员与店家服务员因为货品问题发生口角，进而产生的冲突。
不少网友评论涉事店家服务态度太差，有待改进。
 

 
外卖小哥可能涉及的法律责任
 
此案外卖员可能涉及两个罪名：故意伤害（致人死亡）罪和故意杀人罪。如何定罪，还要看外卖员主观心态是杀人还是伤人。
 
主观心态也不是仅凭口供或是某事实下结论，应在调查研究基础上，全面分析案情。
 
▲故意伤害罪故意伤害他人身体的，处三年以下有期徒刑、拘役或者管制。犯前款罪，致人重伤的，处三年以上十年以下有期徒刑；致人死亡或者以特别残忍手段致人重伤造成严重残疾的，处十年以上有期徒刑、无期徒刑或者死刑。本法另有规定的，依照规定。
 
▲故意杀人罪故意杀人的，处死刑、无期徒刑或者十年以上有期徒刑；情节较轻的，处三年以上十年以下有期徒刑。
 

 
如果此案中被害人存在一定过错，是否会对加害人量刑产生影响？根据微博法律博主 法师Holee 表示：
 
刑法上，被害人过错如果是正在发生的不法侵害，那么可以进行防卫；但被害人如果只是轻微的挑衅，那么不会影响定罪。
 
至于量刑同理，如果被害人故意激怒、挑衅、方式激烈情节严重的，有可能影响量刑，但也不绝对，因为这是法官裁量的事，没有明确法律依据是被害人过错一定导致减轻刑罚的。
 
民法上，在刑事附带民事诉讼，要求被告人对侵害行为进行民事赔偿时，被害人过错是可以减轻侵害人赔偿责任的。
 
外卖评价体系合理吗？
 
出于畅通消费者维权及内部管理等方面的考虑，外卖平台大多设立了对外卖小哥的评价机制。
 
然而，这项评价机制在实践中却有些走样——消费者对服务不满意给差评，外卖小哥因此被罚款白干一天，双方的矛盾由此引发，甚至出现一些纠纷。
 
1、对外卖员而言
 
经常有报道送外卖骑行逆行以及伤亡的新闻，送餐时间卡的太紧，一个投诉电话就会罚款。
 
外卖员表示，一般投诉会罚200元，但也分情况，有时候也会罚500元，有时候会飙升到2000元。
 
图：外卖员因差评在路边嚎啕大哭
 
对于给差评的原因，送慢了得差评，外卖小哥都还能想得通。
 
可是，因为商家做得不好吃，连累外卖小哥一起被差评，这种情况就令人无语。但公司不会听解释，只会要求外卖小哥取得客户谅解。
 
2、对顾客而言
对于顾客而言，明明是匿名的评价机制，而外卖小哥可以在一天之内根据历史订单查看消费者的姓名、地址、联系方式。
 
一般来说，订单完成一天后，App会自动屏蔽客人的信息。可是，只要客人一评论，后台还是可以马上查看到。
 
问题的关键就在这里，惩罚机制谁建立的？是各大外卖平台。
 所以消费者和外卖从业人员之间的根本矛盾是由外卖平台制定的不合理的绩效、管理制度激化的。
 
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