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律师随笔

在主播的直播间购买翡翠原石被忽悠了,应该保存哪些证据维权?
作者:邱天成 律师  时间:2022年04月18日

广大群众需要在网上购买翡翠玉石时,应到正规网络平台购买,不买没有证书的翡翠玉石。虽然直播间销售相比实体店节省了很多运营成本和人力成本,所以价格相对来说会便宜,但翡翠本身的价值才是决定价格的根本因素,因此千万不要有贪便宜的想法。
直播间购买翡翠更需要关注售后服务,比如收到货后不满意可不可以退货、购买后出现问题要找谁负责等,这些情况都要在购买玉石之前了解清楚。

【翡翠原石被骗案例,文章中人物均为化名】
刘女士是一位普通的上班族。她素来喜爱翡翠、玉石之类的商品,一直想买一个漂亮的翡翠手镯戴。
有一天,刘女士在浏览网页时偶然间进入了一个直播平台,平台内直播的商品为翡翠、玉石等,刘女士一下子来了兴趣,便在直播平台里继续观看。主播拿出了很多翡翠成品和原石展示给观众看,并称这些原石都是来自缅甸那边采石场的一手货源,价格便宜,不仅适合收藏,还可转手赚差价。
直播过程中,刘女士还看到主播来到某处地摊,找了一名自称是缅甸人的男子进行原石采购。其间主播和缅甸口音的男子进行砍价,还用手电筒照射原石,将原石的色泽通过直播的方式展现给观众。刘女士见主播说得头头是道,而且其手上的翡翠成品和原石色泽的确非常的漂亮,刘女士有点心动,于是添加了直播平台上“客服”的微信。“客服”向刘女士推销,称这些原石切割出来效果非常好,建议刘女士大批量购买,中途转手会有非常可观的盈利。刘女士被说得心动,先后购买了翡翠挂件10余件、手镯6只、原石24块,共计花费14万余元。
几天后,刘女士收到商家邮寄来的翡翠饰品和原石,但是刘女士发现,邮寄过来的这些商品和她在直播间内看到的翡翠饰品和原石差异非常大。为此,刘女士找了周边从事玉石生意的朋友帮忙估价,但是几个开玉石店的人都告诉刘女士,这批翡翠饰品质地十分普通,远远达不到刘女士的购买价位。
随后,刘女士联系上商家,要求退货,但是商家则以各种理由拒绝,一会是“主播换人了,现在没办法核实”,一会又是“订制产品不予退货”。刘女士到直播间去留言理论,又遭到了禁言、拉黑。无奈之下,刘女士选择寻求法律援助挽回损失!

遭遇翡翠原石骗局,收集以下证据,及时寻求法律援助或可挽回损失:

1、与主播及商家的相关聊天记录;
2、转账或消费记录;
3、确认主播及商家还能正常联系。
高品质的原石很难出现在市场上,直播间中高品质冰种却如路边的野草一样,消之不尽,万望玉石爱好者谨慎出手!