案情简介周末小红带奶奶出去遛弯时经过一家服装商场，就进去逛了逛，没想到正好遇到销售人员刚擦完地，奶奶一步没走稳便滑到在地，造成腿部骨折，小红一家人找商场主张赔偿医疗费、护理费等损失，商场方面虽然很礼貌地接待了他们一家，却拒绝合理赔偿，认为小红和奶奶没有在商场购物，摔倒造成骨折也是奶奶行走不注意的原因......

案情简介吴女士在官方网站上购买减肥产品，后期指导老师百般劝导她购买女性排毒产品，称只有彻底排毒才能顺利减肥，吴女士禁不住劝说汇款过去一万三千块钱购买所谓排毒产品，然而指导老师却说需要增加订购两万块钱产品的才能有效排毒，吴女士觉得事情有问题拒绝继续订购，并要求把之前的产品发货给她，然而却遭到无力拒绝，......

案情简介朱女士在某大型超市购物，出门口时报警器突然鸣响不止，保安将其拦住，当着超市门口很多人的面严厉训斥他，称其为小偷，并无理地要求其拿出所偷的物品。实际朱女士没有偷拿超市任何东西，所以根本拿不出什么偷盗物品，保安就强制当众脱掉朱女士的外衣搜身，并抢过他的包、购物贷，搜查里面的物品，挨个在报警器前扫......

案情简介小李在淘宝网上购买了一个手机，价位很低，本来满心欢喜，货到后才发现竟是高仿产品，非常恼怒，因为网页上一再宣称绝对正品行货，于是联系网上店家要求退货，卖家却一副理直气壮的态度，“您这么点儿钱，能买什么啊？”，这让小李更加气愤。很想起诉到法院要求退货退钱，但网上购物，根本无从得知卖家的真实身份，......

案情简介 市开发区举办珠宝、玉器、文玩的展销会，来自全国各地的商家齐聚于此，租柜台展卖宝贝，王小姐看上一个成色很好的翡翠挂件，非常喜欢便高价买下了，可是带了没多久就发现这块翡翠有一点掉色，便拿到正规珠宝商行咨询，工作人员告知其购买的是一块人工注胶的假翡翠，不但时间长了会脱色，而且长期佩戴还有害身体健......

案情简介李太太在电器商场买了一台冰箱，拉回家使用了两个月，发现有时候不制冷，冷冻室里的原本冻着的鱼、肉经常无故化开了，李太太认为冰箱存在质量问题，故要求退货，而售后工作人员上门查看后说之所以出现这样的问题是因为李太太温控器调节的不对，拒绝退货，只是给重新调整了一下。但是，反复几次调整后，冰箱还是偶尔......

案例简介张先生在建材商场看中了一扇木门，交款时得知那里出售的所有门窗均由A公司送货上门并安装，木门价款中实际包含了安装费用，张先生本来对那款门很满意，但想起以前跟A公司打过交道，那里的服务人员态度非常恶劣，实在不想继续用他们了，便跟销售人员商量能不能换一家安装公司，或者由他自行找人安装，降低一些木门的......