律师随笔
“玻璃门”惹的祸；
作者：吴良飞 律师 时间：2016年05月09日
2016年3月2日，王先生跟朋友到某餐厅就餐，席间，王先生上卫生间，在楼下拐角处撞上餐厅玻璃门受伤，门上并未设置警示标志。随后王先生被送往医院，事后王先生要求该餐厅赔偿医药费，误工费等损失合计人民币1000元，然跟餐厅协商未果。
【律师点评】
消费者在餐厅就餐时人身、财产权益遭受损失而与经营者发生纠纷，该纠纷属于一般侵权类型，应当按照《消费者权益保护法》及《侵权责任法》的相关规定处理；
我国《消费者权益保护法》第七条、第十一条等规定：“消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利；消费者有权要求经营者提供的商品和服务，符合保障人身、财产安全的要求。”“消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的，享有依法获得赔偿的权利。”《侵权责任法》第三十七条规定：宾馆、商场、银行、车站、娱乐场所等公共场所的管理人或者群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。本案中，某餐厅对于厅内玻璃门的设计缺陷并未尽到警示义务，致使就餐的消费者赵先生撞伤，人身权益遭受损害，应视为该餐厅在提供餐饮服务中造成消费者权益受损，同时根据《侵权责任法》第三十七条，应当承担侵权赔偿责任。
消费者在餐厅就餐，是接受餐厅提供的有偿服务的过程，因此，餐厅应当保障其服务场所的安全有序，对不熟悉场所内环境的消费者负有提醒、警示义务。
【律师点评】
消费者在餐厅就餐时人身、财产权益遭受损失而与经营者发生纠纷，该纠纷属于一般侵权类型，应当按照《消费者权益保护法》及《侵权责任法》的相关规定处理；
我国《消费者权益保护法》第七条、第十一条等规定：“消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利；消费者有权要求经营者提供的商品和服务，符合保障人身、财产安全的要求。”“消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的，享有依法获得赔偿的权利。”《侵权责任法》第三十七条规定：宾馆、商场、银行、车站、娱乐场所等公共场所的管理人或者群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。本案中，某餐厅对于厅内玻璃门的设计缺陷并未尽到警示义务，致使就餐的消费者赵先生撞伤，人身权益遭受损害，应视为该餐厅在提供餐饮服务中造成消费者权益受损，同时根据《侵权责任法》第三十七条，应当承担侵权赔偿责任。
消费者在餐厅就餐，是接受餐厅提供的有偿服务的过程，因此，餐厅应当保障其服务场所的安全有序，对不熟悉场所内环境的消费者负有提醒、警示义务。
