律师随笔
食客手机被抢店主是否要赔?
作者：聂晓东律师 时间：2014年04月24日
问：前不久，我朋友在餐馆就餐时，将手机随手放在餐桌上，冷不防一个青年人抓起就跑，等我朋友反应过来去追时已经赶不上了。我认为手机是在餐馆里消费时被抢的，自己作为一个消费者，可以要求餐馆业主赔偿我的损失。但是，餐馆老板却以我没有妥善保管好自己物品为由拒绝了。请问，我是否可要求餐馆老板赔偿？
答：
你好，对你的问题简要回答如下：
根据我国《消费者权益保护法》第7条规定：“消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。消费者有权要求经营者提供的商品和服务，符合保障人身、财产安全的要求。”这就是消费者所享有的安全权，包括消费者人身安全权和消费者的财产安全权两项内容，其受法律保护，《消费者权益保护法》第11条规定：“消费者因购买、使用商品的或者接受服务受到人身、财产损害的，享有依法获得赔偿的权利。
你朋友在餐馆就餐消费，而餐馆老板则是经营者，那么，在他向你朋友提供服务时，必须保障你朋友的人身和财产安全。而如今，你朋友的手机在就餐时被抢了，根据上述法律规定，餐馆应当承担赔偿责任。但是，从你来信得知，你朋友是随手把手机放在桌子上，正如餐馆老板所说的，你朋友没有尽到妥善保管的责任，为此，你朋友本人也要承担部分损失。你朋友可请求当地消费者协会进行调解，要是达不成协议，也可以向人民法院起诉，由人民法院裁决。
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