律师随笔
“网络约车”发生交通事故谁来赔？有三种情况滴滴是不赔的哦！
作者：唐丽娟 律师 时间：2018年01月04日
“网络约车”发生交通事故谁来赔？有三种情况滴滴是不赔的哦！
滴滴这个网络约车平台，相信大家都不陌生，自运营以来就以便捷、便宜的优势极大地方便了我们的出行，然而事物均有它的两面性，虽然民众出行方便了很多，但是另一方面我们也看到因此发生的交通事故责任纠纷也不在少数，那么作为约车平台的滴滴，是否应对伤者承担赔偿责任呢？
我们先来看看网友曝出来的滴滴平台对受伤乘客的态度吧。
拖延，滴滴某地客服经理称“这个赔偿不是你想要就能要的来的！”
有众多网友在知乎上爆料，自己滴滴打车发生交通事故后向平台索赔困难。
小王（化名）称，自己某天晚上在搭乘滴滴时发生了车祸, 滴滴司机在没有红绿灯的十字路口没留意到右边的车, 直接垂直九十度的撞了上去，由于自己在当时坐在副驾驶位置, 撞击又发生车的右边，所以自己受伤最严重. 头碰上了玻璃, 当场就肿了。
在司机报警处理的同时，小王也在滴滴平台上备了案，本以为这么大的公司可以合理快速的解决问题，但是小王称滴滴平台的处理态度让自己感到心寒。
据小王透露，备案后，先后共有三个客服和自己沟通过：“第一位滴滴客服问我登记了事故, 说半小时内回复；半小时后, 第二位滴滴客服问我我需要他们做什么，我说登记并跟踪这件事，客服说没问题，半小时后回复；又半小时第三位滴滴客服来了, 说已经登记了, 很同情我，让我去医院。”小王担心自己离开车后找不到司机，事后的追责无法跟进，滴滴客服告诉她说没关系, 他们会有当地的客服来找我，让我放心。果然，电话是等来了，但是对方言语中却充满讽刺和挑衅“这个赔偿不是你想要就能要的来的！”，沟通无果，小王挂了电话。
后来，小王自己又主动联系滴滴要求赔偿，但所有的客服都是“我尽快帮您处理，我已经催促了，我已近努力了！”，事实上依旧是没有任何进展。
又不知过了多久，小王才最终在知乎上更了新帖，说滴滴公司收走了自己所有的看病资料原件并进行了医药费的赔偿。
我想这应该是小王自己坚持不懈“骚扰”滴滴的缘故吧，不然肯定会像其他网友遭遇的那样，被滴滴拖延赖掉赔偿。
那么，到底滴滴对伤者（乘客或者第三人）有没有赔偿责任，我们再来看一则真实的判决案例：北京首例网络约车交通案
2016年6月17日，在北京市海淀区毛纺路，秦女士骑着自行车在非机动车道内行驶，当她经过一辆停在机动车道内的轿车时，右侧车门突然打开，秦女士躲闪不及，撞了个正着。出事故的是一辆网约车，司机、乘客、网约车平台和保险公司都认为自己没有责任。一怒之下，伤者秦女士把他们全告上了法院，索赔包括医疗费、营养费、交通费等共计两万八千余元。
最终，海淀法院当庭做出了一审判决：
一、(交强险投保公司)于本判决生效后七日内在交强险范围内,赔偿(原告)秦某医疗费、营养费10000元，护理费2400元，交通费723.93元。
二、(网约车平台)公司于本判决生效后七日内，赔偿(原告)秦某医疗费、营养费4149.09元。
三、颜(某)于本判决生效后七日内赔偿(原告)秦某医疗费、营养费4149.09元。四、驳回(原告)秦某其它诉讼请求。
在该案件之前，滴滴与其他的网约车平台一样，都坚称自己从始至终都只是一个互联网信息服务平台，只是撮合网约车司机和乘客的交易，所以在交通事故中不承担任何责任，但是无疑，该案件的判决结果完全给了滴滴这类网约车平台一记响亮的耳光。
事实上，网约车平台不是对所有的交通事故都有责任的，也要分具体情况而定，这里就以滴滴的运营模式举例，讨论一下滴滴是否应对滴滴约车出现的交通事故承担责任：
一、滴滴出租车：滴滴不承担责任，责任由出租车公司进行承担。理由：滴滴平台未在出租车模式中抽成，未参与经营，仅为出租车和乘客之间提供信息匹配服务。
二、滴滴快车：滴滴不承担责任，由驾驶员和乘客适用过错责任原则承担责任。理由：滴滴只是将乘客的用车信息与私家车主的车辆信息进行了匹配，滴滴平台未在出租车模式中抽成，未参与经营，因此不承担责任。
三、滴滴顺风车：滴滴不承担责任，驾驶员和乘客适用过错责任原则承担责任。
理由：同上。
四、滴滴专车：滴滴平台、汽车租赁公司、劳务派遣公司、司机按自己的过错对乘客承担责任。（乘客有过错的亦承担一定责任。）理由：滴滴在专车模式中有金钱的抽成，且滴滴发布的《互联网专车服务管理及乘客安全保障标准》对用户宣称保证专车安全可靠，所以一旦出现事故在有过错的情况下就应当承担赔偿责任。
滴滴这个网络约车平台，相信大家都不陌生，自运营以来就以便捷、便宜的优势极大地方便了我们的出行，然而事物均有它的两面性，虽然民众出行方便了很多，但是另一方面我们也看到因此发生的交通事故责任纠纷也不在少数，那么作为约车平台的滴滴，是否应对伤者承担赔偿责任呢？
我们先来看看网友曝出来的滴滴平台对受伤乘客的态度吧。
拖延，滴滴某地客服经理称“这个赔偿不是你想要就能要的来的！”
有众多网友在知乎上爆料，自己滴滴打车发生交通事故后向平台索赔困难。
小王（化名）称，自己某天晚上在搭乘滴滴时发生了车祸, 滴滴司机在没有红绿灯的十字路口没留意到右边的车, 直接垂直九十度的撞了上去，由于自己在当时坐在副驾驶位置, 撞击又发生车的右边，所以自己受伤最严重. 头碰上了玻璃, 当场就肿了。
在司机报警处理的同时，小王也在滴滴平台上备了案，本以为这么大的公司可以合理快速的解决问题，但是小王称滴滴平台的处理态度让自己感到心寒。
据小王透露，备案后，先后共有三个客服和自己沟通过：“第一位滴滴客服问我登记了事故, 说半小时内回复；半小时后, 第二位滴滴客服问我我需要他们做什么，我说登记并跟踪这件事，客服说没问题，半小时后回复；又半小时第三位滴滴客服来了, 说已经登记了, 很同情我，让我去医院。”小王担心自己离开车后找不到司机，事后的追责无法跟进，滴滴客服告诉她说没关系, 他们会有当地的客服来找我，让我放心。果然，电话是等来了，但是对方言语中却充满讽刺和挑衅“这个赔偿不是你想要就能要的来的！”，沟通无果，小王挂了电话。
后来，小王自己又主动联系滴滴要求赔偿，但所有的客服都是“我尽快帮您处理，我已经催促了，我已近努力了！”，事实上依旧是没有任何进展。
又不知过了多久，小王才最终在知乎上更了新帖，说滴滴公司收走了自己所有的看病资料原件并进行了医药费的赔偿。
我想这应该是小王自己坚持不懈“骚扰”滴滴的缘故吧，不然肯定会像其他网友遭遇的那样，被滴滴拖延赖掉赔偿。
那么，到底滴滴对伤者（乘客或者第三人）有没有赔偿责任，我们再来看一则真实的判决案例：北京首例网络约车交通案
2016年6月17日，在北京市海淀区毛纺路，秦女士骑着自行车在非机动车道内行驶，当她经过一辆停在机动车道内的轿车时，右侧车门突然打开，秦女士躲闪不及，撞了个正着。出事故的是一辆网约车，司机、乘客、网约车平台和保险公司都认为自己没有责任。一怒之下，伤者秦女士把他们全告上了法院，索赔包括医疗费、营养费、交通费等共计两万八千余元。
最终，海淀法院当庭做出了一审判决：
一、(交强险投保公司)于本判决生效后七日内在交强险范围内,赔偿(原告)秦某医疗费、营养费10000元，护理费2400元，交通费723.93元。
二、(网约车平台)公司于本判决生效后七日内，赔偿(原告)秦某医疗费、营养费4149.09元。
三、颜(某)于本判决生效后七日内赔偿(原告)秦某医疗费、营养费4149.09元。四、驳回(原告)秦某其它诉讼请求。
在该案件之前，滴滴与其他的网约车平台一样，都坚称自己从始至终都只是一个互联网信息服务平台，只是撮合网约车司机和乘客的交易，所以在交通事故中不承担任何责任，但是无疑，该案件的判决结果完全给了滴滴这类网约车平台一记响亮的耳光。
事实上，网约车平台不是对所有的交通事故都有责任的，也要分具体情况而定，这里就以滴滴的运营模式举例，讨论一下滴滴是否应对滴滴约车出现的交通事故承担责任：
一、滴滴出租车：滴滴不承担责任，责任由出租车公司进行承担。理由：滴滴平台未在出租车模式中抽成，未参与经营，仅为出租车和乘客之间提供信息匹配服务。
二、滴滴快车：滴滴不承担责任，由驾驶员和乘客适用过错责任原则承担责任。理由：滴滴只是将乘客的用车信息与私家车主的车辆信息进行了匹配，滴滴平台未在出租车模式中抽成，未参与经营，因此不承担责任。
三、滴滴顺风车：滴滴不承担责任，驾驶员和乘客适用过错责任原则承担责任。
理由：同上。
四、滴滴专车：滴滴平台、汽车租赁公司、劳务派遣公司、司机按自己的过错对乘客承担责任。（乘客有过错的亦承担一定责任。）理由：滴滴在专车模式中有金钱的抽成，且滴滴发布的《互联网专车服务管理及乘客安全保障标准》对用户宣称保证专车安全可靠，所以一旦出现事故在有过错的情况下就应当承担赔偿责任。
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