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律师随笔

银行卡从未离身莫名被盗刷68万 损失该谁埋单
作者:蒋艳超 律师  时间:2012年04月04日
不久前,武汉人王爱芳遭遇蹊跷事:从未离身的银行卡,却在15分钟内被盗刷68万余元。前天,当事人王爱芳通过代理律师向法院起诉开卡银行,追讨自己的损失。人在武汉,银行卡从不离身,王爱芳能不能索回这笔钱?
案情经过
蹊跷:15分钟 卡内68万“飞”走了
王爱芳是武汉市汉南区人,目前在汉正街为深圳一位服装老板打工,负责为他在汉找货源、进货、付款,来往的资金量非常大。
今年1月7日,老板从深圳打过来100万元货款。
次日,王爱芳付出18万余元的货款。当晚8时10分,她的手机收到95599的短信,提示她的银行卡被消费了10.7089万元。
当她看到客服短信后,意识到问题的严重,连忙拨打银行的客服电话,然而直到第三次才打通银行的电话。在通过电话挂失的过程中,王爱芳的手机上又收到了三条短信,提示她有三笔消费,分别为18.302万元、19.6293万元和 19.6293万元。此时,距离首笔消费提示,仅15分钟。“当时条条短信都看得我心惊肉跳啊,都不敢相信那是真的!四笔就是68万多啊!”王爱芳昨日对记者说。
事实:三男子黄石盗刷买金饰
警方接报警后,查到四笔消费均发生在黄石。1月9日,警方到黄石进行调查,刷卡地点分别是三家不同的珠宝店。调取监控录像显示,作案并不是同一人,而是三名同操江浙地区口音的男子,他们各持一张银行卡。
监控录像还显示,这三名男子在刷卡前还打了电话,似乎相互约定,同一时段刷卡;其中一男子在一家珠宝店购买了一批价值19.6293万元的金饰时,第1次刷卡POSS机没有打出凭条,他为了及时离开又刷了第2次卡。据调查,这两次刷卡均成功了,也就是说第二笔的19.6293万元为重复刷卡。
1月19日,银联方面已将重复被刷的19.6293万元返还。
尽管如此,王爱芳的银行卡仍被盗刷了48万余元。
索赔:起诉银行追讨48万余元
目前,警方尚未抓到三名嫌疑人。但案发后,王爱芳的老板已多次催促她尽快补齐48万余元的货款。
王爱芳表示,10年前,她的爱人因病去世,她独自抚养女儿,实在拿不出这么多钱。
同时,王爱芳提出,自己的银行卡没有离身,却遭人复制卡后盗刷,这个损失不该由自己来承担,银行对此应担责。
为了讨回这48万余元,王爱芳决定将银行卡的开户银行起诉到法院。前日,她通过代理律师向江汉区法院递交了诉状。
各方观点
律师:银行不能转嫁风险
律师表示,银行卡具有唯一性,银联POS机不能识别真伪银行卡,存在系统缺陷,银行对此有过错;此外,银行未及时受理挂失,也应对储户的损失承担赔偿责任。当然,银行在对储户赔偿损失后,有权向犯罪分子追偿,但不应将风险、责任及诉讼成本转嫁给储户。
储户:银行监管不到位有过错
昨日上午,记者在武昌一家银行网点,随机采访数名正在办理业务的储户,他们大都认为,储户在整个案件中并没有进行任何的操作,而银行方面有监管不到位、不作为的嫌疑。
业内人士:储户应注意保护隐私
记者也采访了其他银行客户经理,他们认为,银行卡虽然是一种高智能的技术,但现在社会上不法分子盗制技术也很先进,往往防不胜防。同时,储户应当保护自己的隐私,注意不让自己的信息外泄,因此,储户对损失应担责。
链接
中国银联总裁许罗德曾在前年11月透露,在2015年前,中国将不再发行磁条式的银行卡,而全部改为有芯片的IC卡。目前,不少国内银行已开始进行技术改造。
在新技术应用之前,广大储户又该怎样加强防范,保障资金安全?
警方提示,储户在进入银行取钱的时候要注意查看,银行的入卡口是否有被撬过的痕迹。其次,在输入密码的时候,要注意看上方的挡板或者是灯罩,有没有异常,且在输入密码的时候一定用手或者其他物品遮挡。最后,储户在退卡的时候,最好将卡进出几个来回,这样能够干扰犯罪分子的读卡器功能。