一、培训班不退费该向谁投诉?
补习班不退费应该向消费者协会投诉。所谓消费者投诉，是指消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务，与经营者发生消费权益争议 ，从而提出的书面或者口头上的异议、抗议、索赔和要求解决问题等行为。

为了规范我国工商行政管理部门处理消费者投诉程序，及时处理消费者与经营者之间发生的消费者权益争议，保护消费者的合法权益，培训班不退费向谁投诉2014年2月份中华人民共和国国家工商行政管理总局局务会审议通过并向社会公布了 工商行政管理部门处理消费者投诉办法（国家工商行政管理总局令第62号），自2014年3月15日起施行 

费者协会接受消费者的投诉，实行以地域管辖为主，级别管辖为辅的原则：

（一） 对消费者的投诉，由被诉方所在地的县级消费者协会或下属分会处理；被诉方所在地与常住地不一致的，由常住地县级消费者协会或下属分会处理。

（二） 案情涉及两个县级辖区以上的，由共同的上一级（市级或省级）消费者协会处理。

（三） 案情涉及两个市级协会辖区以上的，由省消费者协会处理；省消费者协会对已受理的投诉可以委托辖区内与案情有关联的任何消费者协会处理。

（四） 省消费者协会收到的来信及网上投诉案件可以直接转到当地消费者协会处理，对重大、疑难的投诉案件可以直接受理。

（五） 外籍消费者投诉国内经营者的，培训班不退费向谁投诉由被诉方所在地县级消费者协会处理；省内消费者在上海、江苏、香港、澳门地区消费引发的争议，可以向消费者所在地消协投诉。 

二、补习班存在哪些问题?
1、没发票、没合同
合同应当是保护学员自身利益最有力的武器，但记者在近日暗访部分考研培训机构、英语培训机构时发现，培训机构主动与学员签合同的并不多，学员自身对这一块的意识也很淡薄。目前各类培训机构还存在着一些擅自拖延开课时间、变更上课地点、减少课时或缩短上课时间、开课后额外收取费用等情况。由于未签订书面合同，消费者往往投诉无果。
2、合同条款含糊不清
记者在近日的采访调查中还发现，一家高端英语培训机构的合同耐人寻味，条款中规定：“退款”是指学员如果想终止学习，不论是何种原因，机构均承诺无条件退款，但仅限标准班和俱乐部学习，如参加自由人的学习方式，则在学习两次课之内全额退款，超过两次课并在一个月之内则退还学费的50%，超过一个月则不予退费，合同中的一些“隐含条款”让学生在签订合同时很难鉴别。
3、收费优惠大，风险也大
记者在两家英语培训机构采访时了解到，这两家机构的课程顾问在招生过程中表现得急功近利，极力劝说记者当日先交三个月的学费，称可以优惠4000元，错过当日交费，就不再优惠。记者提出是否可以看看合同条款，这名顾问则表示，需要先交680元的定金，确定要报名，才会同意看条款。
4、退费附加条款多
正在招生的一家英语培训班负责老师在接受记者采访时则表示：“交费以后一般不退费，开课前有特殊情况如需退费，则扣除5%的管理费，而开课后则不可退费。我们推出的小班授课精品班名额有限，一旦占用名额不予退款;如需退费则只能选择延期或其他方式继续培训。”
另一家英语培训学校分校的前台工作人员表示：“试听课内可办理退费手续，但需扣除试听课费用;也可选择转班型或冻结剩余款项，但必须在一年内消费，否则将视为作废。”
三、培训班应该如何维权?
保护权益需从自身做起
1、选择有一定办学历史、知名的机构。专家指出：“对培训机构的选择，我们特别要提醒消费者，机构的信誉度非常重要，还包括其办学的历史等都要考察。因为如果没有这些做保障，一些不知名的机构就有可能发生退费难，携款而逃这样的事情。”
2、防范跨年、跨学期收费。教育专家特别提醒，如果参加培训需要交费的时候，建议消费者按阶段交，不要一次性交纳过长期限的费用。目前很多高端课程价位都非常高，如果按阶段交费，价格就很贵，所以很多机构都会推出这种一次性交纳长时间课程的优惠套餐。但这个时候消费者应该警惕，这个协议是不是合法合规。
3、保留票据和宣传手册非常重要。“因为一旦出了问题，牵涉退费问题，票据和校方的宣传材料都将成为重要证据。”教育专家表示，“除了合同和收据外，招生广告、简章相关证据都要保存好，这些在将来出现纠纷时，都是拿得出手的。”
4、谨慎考察学校是否经过审批等问题。专家提示：“一定要看机构或学校的办学许可证，警惕非法办学的机构。而且，对于教委审批过的学校，消费者最好还要看一下办学地点和教委审批的是否一致，是租赁的还是自己购买的等。”
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