基本情况：X先生欲购买一所住宅用于居住和投资，南海某使用权公寓销售人员不断向X先生介绍此项目是有30几年产权的，不仅适合居住，并且还适合投资，完全符合X先生的需求。

实际情况：销售人员介绍的所谓30几年产权，只不过是“使用权”，该项目实际上不是购房，而是租房。销售人员利用了购房者不懂行的心理以及信息不对称的优势地位，不断利用营销话术诱导X先生交钱、签合同。

处理方式：接到X先生的委托后，了解清楚情况后，我们及时到楼盘现场收集、固定证据、组织证据，与开发商进行了一次有效的、有理有据的交涉，然后开发商立即通知X先生办理退款。2022年7月14日X先生收到了全部退款。