1、特许经营企业应当什么时候备案？
        特许人应当在与中国境内的被特许人首次订立特许经营合同之日起15日内向备案机关申请备案。

2、特许经营企业与客户解除合同需要上报吗？ 
        特许人应当在每年3月31日前将其上一年度订立、撤销、终止、续签的特许经营合同情况向备案机关报告。

3、特许经营企业不备案有什么后果？ 
        特许人未按照《条例》和本办法的规定办理备案的，由设区的市级以上商务主管部门责令限期备案，并处1万元以上5万元以下罚款；逾期仍不备案的，处5万元以上10万元以下罚款，并予以公告。